作为政治任务,我这周抽了2小时,帮别的部门看产品。
一边看,一边不停地摇头叹气。
大家都知道,干爹是业内领头羊,要说大的纰漏那是决计不会出的。所以我仅仅从“产品设计”的角度来提意见。所有不好的细节,都来源自同一个问题:
针对少数人的需求,本身是合理的,正确的。但如果它不能用优雅的方式来实现,而是硬塞进去,积少成多,对于不关心这些少数派需求的多数用户来说,就伤害了多数人的体验。
这种伤害是否重要呢?
不重要。
它既不会减少收入,也不会导致怨声载道,只是让产品变得臃肿复杂,页面上多出很多你永远用不到,也懒得点,甚至点了以后一下子看不懂的内容/功能/视觉元素。只要没干扰到主线操作,大多数人就按照主线流程顺畅地跑下去了,那又有什么关系呢?
从专业的产品设计角度来说,这让产品变得丑陋。一方面是不够简洁,页面上密布“看不懂或不想点”的东西,一定不是优雅正确的方式。另一方面,即便是对支线功能有需求的少数用户,当支线功能过多,或嵌入不够优雅时,也会干扰到他们发现自己想要的功能,相当于初衷大打折扣。
这时问题就来了:
1、是不是产品经理level不够,不能用优雅的方式添加新功能呢?
答:不是。产品的容量是有限的,核心页面上能塞进去的功能也是有限的。大多数情况下并非PM太挫,而是挡不住硬要往里边塞东西的,来自上司和同事的强烈的需求。
2、既然都说简洁是美,为什么没人来矫正这件事呢?
答:对于销售导向的产品来说,销售额是唯一KPI,产品做得多“漂亮”则是感性而难以评估的事情,也并不重要。这仅仅取决于Boss对产品美感的追求。遇到产品品位差的Boss,可能还觉得“这产品多丰富,多强大,要啥有啥”,然后嘲笑我这种人“孤芳自赏”。
3、假定团队对产品美感是有追求的,为什么还会发生这种情况呢?
答:因为产品经理太多,又缺乏对产品有品位,有执念的决策者。每个产品经理为自己发现的“少数用户的需求”代言时,一叶障目,一门心思想“我要帮到他们”,却忽略了全局的合理性,只解决眼前问题。这时就得有一个能扛住方方面面压力的,全局性的产品决策者来管理加减法,如微信张小龙。
所以把产品做到主线强大而支线杂乱,大多数情况下无解,不是一个两个人的问题,是业务基因的问题,也是Boss的问题。
所以我看见十几年来“千头万绪杂乱无章”的蚂蜂窝网站,忽然间变得简洁漂亮时,惊讶得几乎说不出话来。