增长思维模型：以啊哈时刻为中心，拆解用户生命周期的整个过程，找到可以改善的点，通过数据化实验，不断迭代，完成北极星指标的过程。

大家好，今天要分享的书是李云龙和王茜合著的《增长思维》。

一打开书，里面附赠一张图就成功的吸引了我的注意力。这张图一面是增长思维模型拆解图，直接把书里每个章节最重点的内容以图片的形式呈现出来了；另一面是54个思维模型的知识卡片，做成了54张扑克牌的样子，非常方便记忆。

如此一个小细节的设计，就成功了让我产生了“啊哈”的感觉，吸引了我这个首次阅读的用户的注意力。

接下来我们就一起来看一下这本书是如何阐述增长思维的，以及如果把这本书视为一个产品，它是如何从内容设计和整体设计来实现增长的。另外，增长思维不是一种看看就会的思维，还需要大量的发现和实验，我在每一个小点后面都列出了可以刻意练习的问题，所以，不妨从现在开始，在阅读的时候，一起思考哦！

本书是以增长八卦模型为基础，从用户的全生命周期入手，去剖析认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享、流失等8个重要环节，并列举了大量国内外知名企业的获客案例，深入地阐述了实现增长的方法和途径。

00 啊哈时刻

啊哈时刻，就是一个产品让用户感受到它最强价值感的时刻，也就是让用户感到最兴奋、很惊喜的那个时刻。

我在前文也说到了，这本书里附赠的包含增长思维模型拆解图和54个增长模型的知识卡片的那张图，就成功的让我产生啊哈时刻。即使我完全没有看书里的任何内容，在打开书的那一瞬间我已经对这本书产生了兴趣。

刻意练习

回想一下你使用过的产品，带给你的啊哈时刻是什么呢？是哪一个瞬间让你爱上某个产品？是哪个瞬间让你决定要去买那个产品呢？

01 认知

认知，就是让用户发现你，对你的品牌有一定的认识，前提是要做好品牌定位。

拿洗发水举例，想到防脱发就会想到霸王，想到柔顺可能就会想到飘柔，想到去屑就会想到海飞丝。

本书的定位也很清晰，书名“增长思维”，“54个思维模型教你成为增长高手”，如此明显的定位不需要更多的解释。从书的封面封底你会看到，为这本书背书的都是知识界和商业界的大咖。也是说这是一本在商业领域和知识领域的关于增长思维的书。

刻意练习

想一下你生活中的例子，你会提到它就会想到一个特点的品牌。

如果你现在正好有自己的产品，你的产品细分的市场定位是什么呢？

02接触

接触，就是让用户疯狂地涌向你。

在这一章，作者分析了各种裂变营销的方式，比如说拼多多的拼单，微信群好友助力领红包等。疫情的这段时间，朋友圈更是涌现出了很多线上课程的裂变营销。

这本书的增长营销是怎么做的呢？我关注书中的微信公众号，它会送我一个价值19800元的增长思维课件PPT。但我想要看到这个PPT的前提是，我要分享到朋友圈。我分享到朋友圈之后，我的朋友也就看到了，这是一个通过朋友圈增长的很好的方式。

刻意练习

你目前知道的裂变成功的案例，尝试去画出它的裂变逻辑图。

03 使用

使用环节，这里要找到真的用户。用户从对一个产品有需求到产生使用行为的过程，基本符合行为三角模型，包括：动因、能力、触发物。

首先，目标人群要有足够的动力去使用你的产品；其次，用户人群从支付能力、软硬件环境、自身情况等方面要有能力来使用；再次，在适当的场景要出现触发物，从而刺激用户的使用。

比如摩拜单车，它的动因是什么？用户在出行距离太不长也不短的情况下，开车不方便，走路又太远，所以，最后的一到三公里，用单车是最方便的；在能力方面，也就是降低用户使用门槛上，摩拜不断优化，单车轻便好骑，通过APP可以找到最近车辆；而在触发物方面，单车直接摆放在地铁口，对于用户来说，刚好想骑车的时候就出现了一辆摩拜单车，这就是一个利用了动机-能力-触发物的行为三角模型的成功商业案例。

刻意练习

分析一些你见过的产品，它们在运营的过程中，是如何增强用户的动因、降低使用门槛以及改进触发物的呢？它们最终是否直接了用户对该产品的使用呢？

04 首单

首单，就是让用户冲动起来，让用户初次为产品付费。

刺激用户产生首单的模型是顾虑排除：信任顾虑排除、价格顾虑排除。

信任顾虑排除包括品牌承诺、用户体验、第三方背书，比如本书就有众多商业界大咖和头部知识人的背书。

价格顾虑排除包括：心理账户、沉没成本、比例偏见、规避损失、价格锚点。

刻意练习

举出几个你认为巧妙地实现了首单的案例。

05 复购

复购，也就是让用户爱上你，产生再次消费。

新产品价值=旧产品价值+替换成本。增加产品的替换成本，就可以刺激用户实现复购。

增加替换成本的方法有：会员价值、满足率、峰终定律、用户成长、网络效应、价值预留。

我们来看一个很有创意的成功案例，现在很多咖啡店奶茶店等都会有第二杯半价的运营策略，但有人会担心我两杯喝不完呀，算了不买了。

有个便利店就做了一个小小的优化，第二杯半价的可以在下一次来取，这样就不用担心第二杯喝不完了，而且第二次到店消费，很大一部分客户会产生更多消费；更大的作用是减少了顾客去其他店的机会。

刻意练习

思考看看你的身边有哪些产品在增加替换成本这一点上做得比较好？

06 习惯

习惯，就是让用户离不开你。

有一个渴望-暗示-惯常行为-奖赏的习惯回路。我们可以精心设计一个完整的习惯回路，培养用户的新习惯，或者是改变用户的惯常行为，替代旧习惯。

比如这次疫情结束之后，我想很多人会习惯点外卖、习惯网上购物了。

刻意练习

思考一下，你手机上使用频率前三位的APP是什么？你为什么要每天打开它？它们用什么“钩”住了你？

07 分享

分享，就是让用户推荐你，让用户主动为你转发。

有三个分享的场景，第1种：用户感受到价值，产生愉悦，自动主动地去分享；第2种，从中可以获得一些利益和刺激；第3种，社交货币，用户可以借此产品与他人社交互动。

上面说到，我将增长思维公众号的一个课件分享到朋友圈，就是因为我能在分享之后获得这个PPT。

刻意练习

你有转发过哪些产品或内容呢？它刺激你分享的原因是什么呢？

08 流失

流失，就是要让用户忘不掉你。

如果用户不再使用你的产品，无非就是你的产品对他来说不“啊哈”了，或者是他忘了。

那如果你的产品对用户“啊哈”的话，可以重新建立一个啊哈时刻，比如微信的啊哈时刻，就历经了语音消息-朋友圈-小游戏-微信红包-微信支付等变化，抓住用户的兴趣点，让他重新使用你的产品。

如果用户忘了你的产品怎么办 ？那就经常出现在他面前。比如说可以通过推送短信、微信公众号等，提醒一周未活跃，一月未活跃的用户，有意识地提醒用户，嗨，我还在这里呢！

刻意练习

你见过的案例中，有哪些产品或公司很有效的用户召回的策略呢？它是怎么做的呢？

这就是关于《增长思维》的部分分享啦，如果用一句话来汇总整个增长思维模型，就是：以啊哈时刻为中心，拆解用户生命周期的整个过程，找到可以改善的点，通过数据化实验，不断迭代，完成北极星指标的过程。

增长其实是一门实践科学，只有你体验过，才知道里面的难点在哪里，才能面对局面作出迅速的判断。

阅读，多一个角度看世界；分享，多一种方式观自己。

我是小贝，与你分享我的阅读世界！