论成都大馅水饺的成功与重庆龙宇饺子馆的失败

(写于2013年6月)

照例星期天提前一天到重庆上班,晚上8点半了,觉得有点饿,去附近的龙宇饺子馆吃了二两水饺,结论只有一个,就是龙宇饺子馆迟早会开不下去。

前些天从重庆出发,公司一行4人到成都,专程到成都的东北大馅水饺去吃了二两水饺。去成都之前,这一家龙宇饺子馆才刚刚挂牌,尚未开业,当时颇觉得遗憾,现在看来,幸好当时没有开张,要不今晚还能节省一些钱。

成都的大馅水饺开业有多少年了我不清楚,但当我08年左右作为部门的技术支持回到成都的时候,就经常去,一方面,是在深圳经常吃水饺,觉得来的方便,另外一方面,这家饺子馆的饺子是名副其实的大馅水饺,再加上不限量的蒜泥,自己动手根据喜好调制的味碟,吃起来就一个感觉,爽!还有相当人性化的自定义组合:每个人的量大约是2两,你可以选择两种不同的馅,一次吃到两种不同的味道。对于煮饺子的厨师而言,我相信没有什么技术难度。我们4个人,选择了4种不同的水饺,如果我们不嫌麻烦,可以选择8种。大馅水饺只有一个门面,面积不过几平米,能开数年依然生意兴隆。一个人2两水饺,加上一碗丸子汤,吃的心情大爽!

今晚去的龙宇饺子馆,坐位倒是不少,也许是刚刚开业不久的缘故,人数不多。

我一进去,门口有一个人往里喊,来人了。这个没有错,问题是里面负责接待的小弟问了两次,什么?貌似没有听清楚。

我一个人进去的,着装很随意,显然是附近的居住者,这样的人明显是潜在的忠实顾客。不过,第一个点菜,我就陷入了困境:找不到饺子.....请教小弟,小弟说,在最后一页!饺子馆把自己的招牌餐点放在最后,明显目的在于推销前面的那些菜,可以理解,但这种太功利化的招数太明显,因而太拙劣了。

带着心中的不快,点了两种最高价6元/两的水饺,被小弟告知,每一种水饺最低要点2两.....,我有点不相信,觉得标价应该标12元/2两,而不是6元/两,再说了,对于厨师来讲,都是2两,无非是从两种不同的口袋中各掏一次罢了,有什么技术难度吗?

我告知小弟,我想吃两种不同口味的饺子,小弟建议我点两个2两,我说吃不完,小弟说他没有问题,我只好无语地点了一种饺子,2两。

桌子上放了一碟油辣椒,除了油和辣椒,没有别的东西,也没有蒜泥,当然,还有喝茶的杯子,还有餐巾纸一包。

过了一会儿,饺子来了。顺便还来了一张小票,上写:散客 1位......难道还有团体?团体难道还有优惠?

疑惑中吃完水饺,结账,13元。为何?原来还有1元的餐位费,包括茶杯,还有那包餐巾纸!

气愤中,返回桌位去拿走了那一张也没有使用的餐巾纸,顺便看了一眼一口也没有喝的茶。第一次为自己没有消费的东西买单,还真不习惯。

返回去的路上,发誓除非别人掏钱,否则不再踏入重庆的龙宇饺子馆半步!

同样都是饺子馆,一家让我奔驰4小时几百公里忍着肚子饿去吃2两水饺,心甘情愿掏钱请同事一起吃。一家让我去了第一次就不想去第二次,并建议同事不要去吃。

这就是商业成功和失败的区别。

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