一、学习与实践
1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚，不要骄傲
3.要每天反省
4.活着，就要感谢
5.积善行，思利他
6.不要有感性的烦恼
二、今日分享
今天下午处理了一个客户投诉。客户声称，每个月的2号是还款日，他有极强的还款意识，自己从未逾期。
客户在6月1日将还款资金存入自己扣款银行账户，像往常一样，等待6月2日我司自动扣款。但6月2日是周六，我司并没有自动扣款，而在今天上午扣款成功。客户认为并非自己的原因导致逾期，自己不应该要承担2天的逾期违约金，故而投诉。
我们在了解过程中得知，客户所言并非全部属实，但确实让我们发现了自己的一个问题：针对在节假日需要还款的客户，我们如何操作才能让客户方便、让客户满意？
我们需要反思，同时也要感谢这位客户，这不单单是一个投诉，更像一面镜子，让我们发现问题，改善问题，最终做到真正的金至尊服务！
