这两天,一般不出现在公众面前的张小龙,做了一次公开演讲,所讲的内容主要是阐述了最近两天的谣言事件,进而用自己的四个产品价值观,将文章推向了高潮。
这四个价值观,是什么,我说说我读后的感想。
一切以用户价值为依归
相信很多产品经理对这句话并不陌生,我们做产品都是围绕用户,给用户带来价值为中心。但是想象和现实总是有差距,在做产品的期间,我们总是不断的妥协,让步,让步于老板,让步于商业目标,让步于市场化需求,等等。所以最后,很多产品,都捆绑了无数的对用户并不是那么有价值的功能,有时候,反而是骚扰,干扰用户的伪需求。这一点,按张小龙的话,微信是做的比较好的,我用微信四年多,确实从来没有产生厌恶感,也确实没有被打扰的感觉。这里我顺带提一下uber,我是一个忠实的优步用户,可以说我只用滴滴打过一次车,为什么会这样。我觉得在用户价值这块,优步比滴滴做得好,无论是司机端,还是乘客端,都比滴滴做得好,我做过那么多的优步专车,他们的司机都优步的评价都很高,对滴滴却没什么好感。我想用户价值依归,不是做产品的说了算,而是用户说了算,他们感受到的价值,才是真的价值。
让创造发挥价值
这一点也不新,我没去过腾讯,但是从腾讯的产品看得出,腾讯是一个提倡创新的公司,所以他们的产品创新非常多。这里说道公众号的作用,其实是想让那么原创,那么真正有价值的文章,以更低的成本,可以触碰到用户,这一点我觉得是有价值的,而且让创新的人,可以发挥出个别大的价值。我觉得微信光是公众号,还不能完全释放创造的价值,所以微信以后的路一定是平台,一个可以释放更多的创造的平台,包括马上要出的应用号,其实是也是在释放更多人的创造,让创造创新变得更高效,更低成本,更容易实现。
好的产品是用户用完即走
这确实是一个以前都没有人说出过的话,但是我觉得这句话和我们平时做的用户粘性并不矛盾。为什么呢?我觉得如果不矛盾,那么一定是立场不同。如果按照产品经理的逻辑,这句话是非常的正确。我对这句话的理解是包括两层含义,一层含义是是:产品是要有价值的,产品的价值其实是提高效率,节约时间,所以用户用完就应该走,去做其他的事情,应该该做的事情很快就能做完。另一层含义:产品是要简单的,易操作的,无论是操作,还是需要用产品去实现的目的,都是简单的,不需要附加一下不必要的功能,去浪费用户的时间,因为其他功能,给用户带来的价值往往并没有想象中的那么大。如果做到以上两点,是不是应该用完就走,不走你还能干什么呢?其实我觉得也不完全对,产品是死的,场景是活的,我们无法知道用户会怎么使用产品,但是我们从设计的角度,应该去这样打磨产品,至少这样不会困扰用户。
那为什么和我们平时增加用户粘性,希望用户花更多的时间在我们的平台和这个并不矛盾呢?我觉得不矛盾是因为站在运营,公司的角度,和纯运营角度来看,我们需要用户多来,多来,形成习惯,离不开,然后多付钱。这是公司活下去的前提。微信你不愁用户,不愁钱,有那个资本去做纯产品的东西,可以不考虑那么多,但是又几个产品,能有这么好的环境呢!
所以我觉得难的是,用户用完是要走,但是我对应的场景,需要用产品的时候,第一个想起的,一定是我,这样才能达到真正的有价值,高效,也不用做一些毫无意义的事情去增加用户的活跃。而这时,第四个价值观,就很自然的实现了,因为我们不需要做太多的无意义的事情去影响用户,用户的体验是很好的,喜欢的。那么我们就可以把商业化在不影响体验和价值的前提下,植入产品,形成良性循环。
综上,做一个好的产品,并不容易,但是做一个好的产品,一定是一个产品人,一生不懈追求的梦想。