销售与顾客的博弈---以开塞露为例

某晚,我到药房购买开塞露。

我问:“有没有开塞露?”店员随手从柜台下面拿出一盒放在台面上,动作干净利落,毫不拖泥带水。我问:“多少钱?”店员说:“二十”。

看着盒装的开塞露,我顿时感到包装太精美了,而且很容易就看到了“3支”。简直太贵了。

我说:“给我拿最便宜的”。店员又从柜台下面拿出一个大盒子,并问我要几只。看着这种量贩装,我心里踏实了许多。带着刚才的余悸,我追问多少钱,店员说1元1支。于是,顺利地完成了购买过程。

在整改购物过程中,店员表情不冷不热,不卑不亢。没有因为我的“不配合”表现出不满,也没有因为我的不配合表现出生气。回想起来,我既没有抱怨前面产品的贵,也没有因为后面产品的便宜而自得。我们就像两个冷静、严肃的武士,不带感情地完成出招和接招,看淡胜负、看淡得失。

我知道3块9的维C 和99的维C没什么区别,也敢于跟店员要最便宜的开塞露,就算是专业人士的一点小自信吧。

这个社会上有很多无字天书,真正能闭坑防骗的时候能有几何?


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