无论是打工还是创业，其本质无外乎向老板或客户出卖自己的有形或无形产品。一言以蔽之：大家都是出来卖的。既然是出来卖的，一要卖相好，二要敬业，三不要嫌买货人。所以，第一要保持美丽，第二要多做事少抱怨，第三看在钱的份上要适当妥协。
——王潇_潇洒姐《写在三十岁到来这一天》
写在前面：我对工作的深刻思考开始于潇洒姐的这句话。职场不同于校园的最重要一点，就是没有所谓的公平竞争，无论我们在什么样的岗位，都要明明白白、漂漂亮亮地把事情做好。
关于题目中的问题，我会从3个角度来理解新媒体运营岗位。
1. 什么是新媒体运营？
新媒体运营分为两个部分，首先，我们需要理解什么是新媒体？
新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。——百度百科
例如微信公众号、微博、知乎、今日头条、抖音、快手等都属于新的媒体渠道。
而运营一词，个人觉得比较易懂的定义来自于TopMBA：
Operations management is delivery-focused, ensuring that an organization successfully turns inputs to outputs in an efficient manner. 运营管理是一种交付导向型的用以确保企业成功将投入转化为产出的高效措施。
奥美广告公司创始人大卫·奥格威先生曾说：对于一家公司而言，最可核心的东西就是创造出东西来，然后卖掉。
一个企业创造价值的五大关键环节：
- 市场找到未知客户
- 研发解决用户痛点
- 营销寻找潜在客户
- 销售促成产品交易
- 售后留住已有客户。
因此，运营贯穿了企业创造价值的每一个环节。
随着互联网技术的发展，互联网产品和用户的关系是更紧密的，产生关系的频次更强、程度更深，需要更多地依赖于深入的用户关系，去创造更多的企业价值，于是互联网运营更偏向于五大环节中的售后。
从一开始借力于微信公众号发布内容、举行活动来达到和用户更多的接触和互动，到现在流量红利逐渐消失，更多新媒体渠道的兴起，企业对于新媒体运营提出了更高的要求。
因此，现在的新媒体运营结合了新媒体营销，成为一种全链路的运营方式。也就是通过新媒体的手段，一方面获取更多的潜在用户，并寻求尽可能多的转化，另一方面帮助已购买用户更好地实现当初购买产品的目标，从而实现更多的复购和推荐。
举例来说，半撇私塾的新媒体运营需要要在知乎、百度、微博等发布内容，获取到那些零基础想要入行或者转行新媒体运营的潜在客户，尽可能转化为付费用户，同时通过社群运营帮助已购买课程的用户更好地实现学习目标，让他们推荐给自己想要学新媒体运营的朋友们。
2. 新媒体运营的岗位目的是什么？
不同的企业有不同的渠道重点，以及不同的人力资源组合，所以不同企业的新媒体运营岗位目的和工作职责可能也不尽相同。
对于大部分传统企业，新媒体运营的主要工作还是公众号运营。
对于成熟的大中型互联网企业，自有的营销渠道比较健全，而且并不完全依赖于新媒体，对新媒体运营要求就是提升一些品牌曝光度，衡量指标是粉丝量。
对于中小型或早起的互联网企业，在资源比较有限的情况下，新媒体运营岗位最重要的就是以转化为目的，获取到更多的潜在用户，并寻求尽可能多的转化。帮助已购买用户更好地实现当初购买产品的目标，从而实现更多的复购和推荐。
对于半撇私塾，新媒体运营的目的就是根据用户购买行为在新媒体渠道精准地投放内容，获取更多的潜在客户，并且引导他们体验免费课程，进一步将其转化为付费用户。同时也要帮助已购用户更好地实现入职新媒体运营的目标，从而推荐自己的亲朋好友也来购买。
3. 新媒体运营的工作内容是什么？
根据以上工作目标新媒体运营的工作内容，主要包含：
- 渠道运营，包括了解用户痛点、构建用户画像、渠道测试、制定运营规划、分析流量来源、投放和推广内容、数据监测等。
- 比如，半撇私塾的新媒体运营需要负责知乎渠道的运营，包括构建知乎粉丝的用户画像，制定年度、季度和月度的知乎运营计划，在知乎投放优质的干货文章来吸引更多的想要入行或者转行新媒体运营的人，并且在获取联系方式后引导用户体验免费课程。
- 内容生产，包括内容选题、标题撰写、创作内容、设计排版、发布内容等。
- 比如，半撇私塾的新媒体运营需要根据用户购买行为的不同阶段生产针对性强、高传播性的优质内容，例如，针对问题感知阶段的潜在用户生产文章《想零基础转行新媒体运营？你不容错过的干货！》，针对信息搜索阶段提供《学员分享|我是如何在3个月成功转行新媒体运营的》。
- 活动策划，包括活动方案规划、活动创意、活动执行、监测优化等。
- 比如，半撇私塾的新媒体运营需要负责在微博联合一直播策划一场用于拉新的活动《行业专家解读！人资部发布2020新职业全媒体运营师》，让更多在疫情期间感知到问题、并搜索新媒体运营课程的潜在用户，关注到我们，了解我们课程产品的特色。
- 社群运营，包括社群基础运营和管理、投放有价值的内容、策划组织社群活动、识别潜在用户、促进购买等 。
- 比如，半撇私塾的新媒体运营负责在微信群新媒体的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行等。
- 数据监测，包括渠道流量来源、跟进推广和引流效果、分析数据并反馈。
- 对于半撇私塾，新媒体运营负责跟踪新媒体推广效果，分析数据并反馈，分享新媒体推广经验。
以上，是我对新媒体运营岗位的理解。
