（1）表扬是一门领导艺术
曾经的一个真实的案例，给各位分享，互勉！
王总的秘书张丽，最近意志特别消沉，做事总是出错，让她倒开水，她倒杯咖啡，让她做的报告，迟迟交不上来。反复提醒、责备都没有效果。王总没有办法，只得请了一个临时秘书。几天后，传来张丽自杀未遂的消息。在遗书中，张丽谈到她意志消沉、要自杀的理由时说：她之所以要自杀，是因为压力太大、工作太繁重，丝毫看不到能放下担子、休息一下的希望，所以只能选择这种方式！
对于意志消沉的张丽，如果你是她的领导，你打算怎办？
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在此，我谈谈我的解决思路，供参考！
首先，王总必须设身处地的理解自己的下属，充分了解她的工作量、她的辛苦，而不是太过于官僚的粗浅认为，她做的不对，就批评、责备！另外，在日常工作中，王总还要多肯定下属的成绩、价值，多给予鼓励，让下属感到温暖，感到人性化的关怀，对工作的辛苦能理解！正是由于张丽的帮助，王总才能更好、顺利的开展工作，所以肯定张丽的工作，也能减轻心理压力，变消极为积极！
另外，送箴言一句：一个领导者首先是一名优秀的教练；领导者的成功，在于如何帮助你的下属成功！
（2）人性需要温暖
