1、在微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com）登录小程序，点击左侧“客服”，点击右侧“添加”按钮，输入你的微信号并添加。
2、扫码下图二维码打开客服小助手
3、打开后，选择你对应的小程序即可。之后用户在小程序端发起的对话，你都可以在客服小助手接收并回复。
4、也可以在电脑端接收客服消息：https://mpkf.weixin.qq.com/使用微信扫码登录即可。
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小程序免费在线客服的使用及设置方法
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