适合谁读
· 职场人士
· 不知如何沟通的人
· 总想在沟通中赢的人
关于作者
泽维尔·阿玛多，哥伦比亚大学心理学副教授，全美精神障碍联盟理事长，世界知名精神分裂症和躁郁症领域的专家。此外，他还是美国许多政府部门的精神健康顾问，在对“9·11”事件劫机者穆沙维的审判中，泽维尔·阿玛多担任精神健康专家证人。
一、沟通的基本原则
几乎所有人每天都会面临各种不同的沟通挑战。避免陷入“我是对的，你是错的”这种无效的沟通模式之中，那么该怎么办呢？
沟通的两个基本原则，也就是明确谈话的目的和学会尊重。
1、明确谈话的目的
僵持的沟通局面容易把我们的注意力引到错误的目标上，让我们只关注要争个输赢上，忘了谈话的真正目的，这是人类与生俱来的条件反射。使得我们总是忽视谈话的真正目的，所以在谈话陷入僵局的时候，我们就更应该冷静下来，想想自己进行谈话到底是为了什么？证明对方错了自己又能得到什么好处？在心里反复问自己这两个问题，帮助自己明确谈话的目的。
2、学会尊重
今天书里教大家几招在不放弃自己立场的情况下，对别人的观点表示尊重的方法。
首先是沉默，接下来需要用到你的耳朵。
真正地去倾听对方的观点，让对方感到被重视。作者泽维尔·阿玛多认为，让对方知道你在听他说话，会让对方的抵触情绪大大减弱，而且对方也会因此更乐意回报你，怎么回报呢？最直接的就是对方也会倾听你，这样一来，你就有机会表达自己的立场了。
最后要对对方的观点表示尊重。其实你只要在谈话中特意说一句“你那样想是有道理的”就够了。
二、养成健康的沟通习惯
第一个健康沟通的习惯，就是不要总是坚持自己是正确的。
第二个习惯就是不要侮辱对方或者伤害对方。明显的否定和含蓄的伤害也同样会让人情绪失控。
第三个习惯就是不要使用绝对化的词语。
三、牢记高效沟通的法则
作者在书中推荐了五种高效沟通的法则，分别是：
反思性倾听：建立信任的第一步，人际关系的一个基本规则就是学会倾听，这是建立信任的第一步。反思性倾听的核心内涵是理解对方正在讲的事情，然后不加任何评论、没有任何异议地反思自己对对方的理解。重点是不加任何评论和没有任何异议。例如记者是最擅长运用反思性倾听的一个群体
技巧性共鸣：是你需要对对方的观点表示共鸣。例如心理医生做法是先听听对方的陈述，尽力去体会对方的感受，然后站在对方的立场考虑问题，建立和来访者的同盟关系。
战略性共识：认同对方的观点。力图找出双方能够达成共识的点。哪怕只是很少的一部分内容，也足够了。
还有策略性拖延、持续性合作略。
《如何说，别人才会听》金句：高效沟通的目的是，不管你需要对方做什么，他都会同意去做。
