我们经常会看到有家长愿意为了孩子花大价钱却对自己的花销精打细算,这当然是父母的伟大之处。其实从另外一个角度来看,这也与心理账户有关。
什么是心理账户呢?
人们在心里会无意识地把财富或者花销划归不同的账户进行管理。例如可能的心理账户包含了,生活必要开支账户、健康账户,个人发展账户、账户情感维系账户,吃喝玩乐账户,意外之财账户等等,每一个子账户都是独立存在的。相同财富和花销在不同的账户中的权重系数是不一样的。例如,有些人会省吃俭用的攒钱去听明星的演唱会,这就是对于歌迷而言,去听音乐会花销所在的账户例如情感维系账户等与生活必要开支账户比起来重要的多。在生活必要开支上花出去的一块钱对于歌迷而言可能相当于5块,而在情感维系上花出去的一块钱可能只相当于5毛钱。
认识这个问题有什么作用呢?
充分认识心理账户意义可以帮助调整我们生活方式。例如,英国人基思·高夫本获得900万英镑(约合8千多万人民币)巨额奖金。然而高夫本并没有因此过上幸福的生活,最后却因挥霍无度与妻子离婚,穷困潦倒孤独去世。(http://new.qq.com/cmsn/20160330012638)这在心理账户上就是意外之财,所以在花起来就会特别大方,根本不认为是自己的钱。假想基思·高夫本是凭借着自己辛苦努力,刻苦打拼挣到的这笔钱,我想他可能不会挥霍无度,肯定会继续拓展事业。所以我们常说要让自己的才华配得上自己的财富,不然财富即使短暂的在你手中停留,当你习惯了有钱的日子,却再没有这些财富,那就真的是一个灾难。
充分认识心理账户意义可以帮助促进产品的销售模式。例如,当我想销售一个产品给客户的时候,知道客户在哪方面舍得花钱,着重强调与这个心理账户相关的信息,商品的转化率会得到巨大的提高。假设你是一家装修公司,给客户的方案比其他家贵了几万。那你可以怎么强调自己的优势呢?你可以说我的装修方案可以帮你多出5平米的视野面积,相当于您在买房子的时候少交了5平米的钱。这么一比较这几万块钱就显得便宜了。这就把这笔装修费用从消费者的装修账户转移到了买房账户。而买房账户的预算自然比装修的多得多。
充分认识心理账户意义可以帮助政府调整管理管理方案。刘润老师在五分钟商学院里面提到了有个地方市政府想扩大消费,于是想出了减税这一方法。但减税后却发现消费并没有巨大的促进。哪怎么改进该方案呢?刘润老师提出可以将减税改为返钱。因为政府先收上去的再发给市民的钱,对市民而言就是一笔意外收入,这笔钱花起来就会很轻松。
哪些心理账户最容易花钱呢?
前面说了我们在每个心理账户中方的预算以及花费的金额权重是不一样的。那一般在哪些方面我们会比较大手大脚呢?下面就列出了几个比较常见的账户。
意外所得账户:
前文中讲的基思·高夫本的故事,市政府调整税收的例子都在说明意外所得是很容易被消耗掉的。所谓来也匆匆,去也匆匆。分来了一笔横财,那我还不好好享受享受?对商家而言,你可以先赠送客户一部分东西,例如买油墨送打印机,充话费从手机等等。这一方面可以让消费者适应你的产品,另一方面,当消费者在使用你赠送产品的时候常常会想,反正最贵的部分(打印机,手机等)是送的,后面的磨合,套餐选好一点的也吃不了亏。
情感维系账户:
我们在给别人送礼品的时候常常会考虑这个礼品是不是够贵重,是不是能体现我的诚意。所以哪怕这个产品我平时自己不舍得用,在送人的时候也无所谓价格。因为这是为了维护一段情感或者关系,贵重点更能体现我的诚意。所以就出现了天价月饼卖的人不吃,吃的人不买的怪相。所以,如果能够将产品与情感账户联系起来,常常能产生很好的销售效果。例如,孝敬爸妈,X白金;足浴盘,代我给爸妈洗脚,等等。
零钱账户:
我们一般会认为零钱账户就是任意花费的。所以存在零钱账户里面的钱会被很快的花掉。这也是为什么我们常常把一张100元的整钱换成零钱后很快能划掉的原因。所以很多商家在宣传的时候常会宣传一天只要五毛钱,让你有个好身体。这就是把花销同时归类到了零钱与健康账户,一箭双雕。
炫耀账户:
我们人是群体社会性动物,所以不露声色的体现自己的品味是刚需。我们在设计产品的时候就可以加上炫耀的属性,使这个产品从普通的日常消费账户转移到社会地位账户。例如,大家现在对苹果新产品的期待已经远远超过了手机本身的价值。而在第一时间能够拿到新的苹果手机里面在别人面前体现了一个爱科技懂设计有品位的优秀人才。这也导致了在苹果还没有上市时,黄牛可以加价进行销售,赚的盆满钵满。
注:本文参考了刘润五分钟商学院;新浪新闻 中大奖者为何常常破产 的部分内容及框架。图片来自Unsplash。