1.人际沟通--虽然自己知道人际沟通回答别人时需要站在别人的角度考虑问题，尤其是一些很尖锐的问题，更需要考虑别人的需要，然而自己实际上并没有走这样的沟通模式，现实生活中还是老样子说话，直来直去，感觉这样不会招人待见。
2.人际沟通--我是很喜欢找阿娟聊天，甚至被男生们误以为同性恋，不怎么找男生聊天。可能感觉她更适合倾听吧，不会给人压力感，不会让你把想说的话吞回去的冲动，尤其是在你状态很差劲的话能有人静静的听你讲就是一种幸福了，这时候我不需要别人逗我开心，因为我也开心不起来，没办法开心，自己的某一方面的需要没有得到满足，暂时也没办法满足。所以我不需要有人在我耳边说话，一直说，我需要一个人静静的听我讲就可以啦，或许这就是单纯的没心机的人吧，我喜欢跟单纯没心机的人交往，这样我才会有安全感。或许我能调整下自己的状态，让自己开心起来，没有人是你的救世主，只有你自己，希望自己能学会如何调控自己的情绪。
3.爸爸去世后，我心里面很伤心，哭出来也无法接受现实，久久走不出来，有好长时间一想起来就会伤心难过，尤其是当自己遭遇了挫折的时候，一想起来就是一种心病，或许我是陷入了自怜的处境。那个渴望被照顾的自我，需要感情慰藉的自我被撕裂，本来安全感不多的人现在更加没有安全感。当有时候听到某一个人跟我一样父亲不在时，尤其是她的年龄还比我小时，我竟感觉那时候跟她关系竟然异常亲密，虽然我们认识的时间并不长，才那么一两天而已。所以说我能说我是很看重感情的么。或许我只是对别人或外部环境不太关心而已，没有注意到这不是我一个人的个例，而是社会上的多有存在的现象而已，而我却不懂得，接受不了，是我活的太自我了，只活在自己得世界里。然而我又对别人没有信心，所以有时候我不太愿意求助别人，因为我害怕失望，害怕拒绝，能自己解决就自己解决，显得很独立，是我内心的安全感太少的缘故，然而这对于人际交往却是不利的，毕竟来说大家都是躲希望交流，多沟通，自己能对别人实现点价值，尤其是男人，在我这里可能没办法体现出价值来。或许观察别人的行为也能发现即便是社交高手也是主动去索取一些别人的东西的，很少人会主动照顾你的感受和情绪，都是要主动社交。或许身体上的不适比如感冒，头疼，发烧这些症状大家很容易看出来，可以表示下关心。然而对于一些心理上的创伤，一种受挫感，无助感，无力感，愤怒感，如果自己不表达出来的话，是很少会有人会懂得，大家都在忙自己的事。这些不良的情绪需要我们自己去消化，通过各种途径，需要稳定的情绪处理能力，尤其是压力比较大时，而我却发现自己面对极大压力时有内心崩溃的感觉，大脑停止了思维，一片空白，各种需要准备的事情也没办法正常运转，思维停滞，感情受阻，或许没有在这么大的压力下面待过吧，碰到很强很可怕的东西就展示出自己最真实的模样。
4.或许我主要的问题在于没有100%投入做事。对于常见的特定的问题，客户喜欢听的话是什么，不喜欢听的话是什么，自己没有深入思考，所以没有做一个总结，也就是不懂脑筋。而且遇到自己解决不了的问题也不懂得去问正确的人，或者爱面子，或者害怕被拒绝。然而最根本的原因就是自己不曾十分上心，不曾拼尽全力，只是用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。而且在跟别人的沟通中发现了自己以前没有遇到过的一些操作方法，这些问题我也遇到过，然而自己没办法解决后就认为没办法解决了，放在哪里，没有向别人求救，殊不知别人有更好的解决办法，这点是听别人讲老邱的，原来工作中无小事，尽管有时候有了解决方案，可能还有更优解，可以完善的地步。另外他自己也思考过名单的选择，那个更能达到自己的目标，苏州的，都是选择出来的。
另外讲话得内容很重要，关键我们通过什么方式讲出来也很重要，要让别人能接受，这也需要关键对话的能力，掌握一种沟通的技巧。
最后抛出来供客户吐槽话题的能力也是非常重要的，也是事先设计好的，用在什么场景下面比较好。自己不懂的话可以去学别人的，注意客户的感受度。
5.高手的心理标准，我自己的心理表征
逆境
6.高手的沟通交流方式
7.受再大的委屈也忍得住，但是一旦被安慰，所有隐忍瞬间崩塌，关心安慰是我最大的软肋！！！
8.《关键对话》电子书50页
