部落的力量

初读这本书感觉有点头疼，作者反复的说不同阶段的部落文化，可能是翻译的问题篇章中的穿插以及同案例的描述，显得有些杂乱。虽然作者有些啰嗦但书中的很多内容还是很有价值的。

部落

有人的地方就会形成部落，一个部落群体通常由20～150人组成，例如朋友圈、社团、兴趣小组、公益组织等，从部落的角度来看公司，一般一个小公司就是一个部落，而大公司往往是多个部落组成的部落群。

任何一个部落，其本质都是一套语言系统。语言形成了某种边界，我们可以迅速根据语言判断某人是否属于某部落。其他人想融入某部落，首先必须能听懂其他人在说什么，不然就可能有被排斥感。

部落由人构成，根据人的不同（不同的心理状态、语言特征），洛根等人把部落分为了5个阶段。每个文化阶段都会有其特定的“指纹”，它包括部落里人们使用的语言和可以观察到的行为。

第一阶段部落的人，其口头禅是“生活糟透了”，他们就如《无间道》中的刘德华，几乎生来就没有选择的机会。处在这个阶段的人们因绝望而对所有人怀有敌意，他们凑在一起，只是希望维持一个暴力而不公正的世界。

第二阶段部落的人，其口头禅是“我的生活糟透了”，这些人内心充满了无力感，他们认为自己的力量无法改变自己的生活，但别人能。他们倾向于抱怨、推诿，抱有很强的消极情绪，总喜欢交叉着胳膊对一切都评头论足，但显然任何事情都难以引起他们的激情。处在这个阶段的人，总试图摆脱各式各样条例的约束。

第三阶段部落的人，其口头禅是“我很牛，但你不行”，他们凭借自己的能力，让自己过上了非常不错的生活，但他们很难改变社会。在第三阶段的文化里，知识就是力量，因此他们努力囤积知识，身处第三阶段的所有人都想赢——当然所谓的赢是属于个人的。他们会比竞争者做得更好，想得更远，不过，这种气氛最终只会产生一堆“孤独勇士”。他们不断地要求别人的帮助和支持，但一直对其他人不信任——其他人没有他们那样的雄心和能力。因为他们所做的工作很艰巨（其他人没有这么机智聪明），所以他们总是抱怨没有时间或者缺乏有力支持。

第四阶段部落的人，其口头禅是“我们很牛，但你们不”。他们不断地寻求对手，然后打败它，从这种不断选择中，展现自己改变社会的能力。第四阶段的是敌人越强大，部落越有力。

第五阶段部落的人，其口头禅是“生活是美好的”，这些人充满了自信和能力，始终都在探索改变世界的可能性，这个阶段的特征是极为透明的领导，充满了远见和灵感。

五种文化的总结

阶段 情感  箴言

五 单纯的     好奇生命是伟大的

四 部落荣耀    我们很牛（但你们不行）

三 孤独勇士    我很牛（但你不行）

二 冷漠的受害者  我的生活糟透了

一 绝望的敌意   生活糟透了

部落领袖

部落领袖就是能不断撬动部落，让其升级的人。部落的不断升级，其本质就是部落成员不断增强解决问题的能力和信心（告诉第一阶段的人，他有选择的能力；告诉第二阶段的人他有能力改变自己的生活；告诉第三阶段的人他可以改变社会）。

当部落建立起稳定的第四阶段文化之后，就会享受到如下好处：

·人们同心协力努力向某一项崇高的事业前进，而这一切完全由他们的价值观所推动。

·因“人际摩擦”而形成的恐惧和压力将会减少。

·整个部落会自觉地期待被领导，而不是之前的拼命抵制。

·人们希望能在这家公司长久供职，这让公司在人才争夺战中会占尽上风。

·员工总是工作热情高涨，他们从“为了薪水而不得不留在这家公司”的想法转变成全心全意投入到工作中去。

·整个团队的学习效率迅速提高，部落会积极引导它的成员们了解其最新思路并付诸实践。

·员工整体健康水平有所提高。受伤和请假天数下降。

·充满竞争力的战略，从制定和实施都将变得异常方便，因为成员之间会更多地共享市场信息和创造性点子。

·最让人兴奋的是，人们回馈说人生很有趣，他们很开心。

总而言之，以公司来说，部落处在越高的位置，它们招聘到的员工也会表现得越好（同时它们也会提升现有的员工的表现状况），也会在服务市场这方面有巨大的突破。所有人都会从中获益——除了那些不愿意或者没有能力从第二阶段提升到第三阶段的员工以外。

快速定位你的部落文化

定位部落的关键在于观察部落里大多数人如何交谈，以及他们之间的工作关系是怎样的。每个部落文化阶段都有其独特的说话和行为方式，以及人际关系结构，显然要找出那个最普遍的。

第一阶段标志：他们讨论的主题一般是“人生就是遭罪，为了生存没什么不能做”。

第二阶段标志：讨论的主题多半是“再多的努力也改变不了现状，放弃是唯一明智的选择。

第三阶段标志：总抱怨没有足够的时间或者所获的支持不够，认为周围的人不像他们那样能干。

第四阶段标志：团队是常用名词，人们谈论的重点集中在共同价值观和共同目标。团队里信息自由分享，所有的关系都是建立在共同价值观上的。

第五阶段标志：交流的主题是“无限的潜力，只有想不到没有做不到”和“团队承诺”。

如何成为部落领袖

·学会所有五个阶段的不同语言和习俗。

·认真倾听部落成员的谈话，分辨出他们处在哪个阶段。

·提升自己，让你自己的“重心”至少处于第四阶段。

·在你的周围建立起支持网络，以帮助你处于稳定的第四阶段·采取一些可以提升你的部落的行动。请记住，谁建立部落并将之带到第四阶段的话，那个人将被认可为部落领袖。

总的来说一是倾听并了解部落里有哪些文化，二是用独特的杠杆点提升部落。

每个阶段的细节以及提升部落的杠杆点

第一阶段部落：生活即炼狱

第一阶段内部到底是什么样的？根据研究它基本是这个样子的：生活糟透了，所以根本就不存在价值观、愿景和道德。事实上，生活就像一场欺诈游戏，它蒙蔽了我们的双眼，让我们忽略生命中显而易见的事实，那就是生活本身是不公平而卑鄙的，并且我们最后都会死亡。当然，如果每个人都遵循游戏规则来玩，生活会变得更好。但是它本质还是糟透了。因此，越早认清这个事实，就会生活得更好。第一阶段的人并不会觉得是他们自己选择了这种生活方式，而是他们认为生活本身就是这样的。

第一阶段杠杆点：

·如果人们愿意改变，那就鼓励他们采取行动。比如与同事一起聚餐、参加社会活动以及会议。

·然后，鼓励他们意识到生活本身有不同种方式。例如，当别人看到你的生活很好时，他们很可能就会改善自己的生活。·鼓励他们与那些共同使用“生活糟透了”这类语言的人断绝联系。

成功标志：

·他将不再使用“生活糟透了”，取而代之的是“我的生活糟透了”。换句话说，他的关注点已经从宽泛的抱怨转移到关心为什么自己的生活并没有达到它应有的水平上去。他将比较自己与别人的能力、社会优势，更重要的是，人与人之间的关系。

·他将展现出第二阶段“被动的冷漠”，而不是第一阶段“绝望的敌意”。这种转变在不熟悉部落领导力的人看来可能会是一种失败，但事实上这是一个重大的进步。

·他将与第一阶段的人断绝联系。

第二阶段部落：推诿、抱怨者大联盟

只要人处于第二阶段，他们就会相信自己的命运不是掌握在自己手中。因为任何事情的成败实际取决于别人，所以他们总避免让自己承担责任。他们经常会用这些短语：“我会尽力”“我不能保证”“那是不可能的”“我们不能这么做”“这与政策不符”和“我不能强迫别人去完成他们的工作”。

指导意见：在提升部落文化时，不要攻击阴谋论。在第二阶段早期和中期，因为人们普遍认为自己的命运操纵于别人之手，所以阴谋论极容易形成。熟悉前因后果是我们认识世界的主要方式——任何事情的发生一定有原因——对那些能影响自己命运的原因保持警觉，会让人们觉得事情还处于可控状态。

第二阶段总结：此阶段的人如同一座孤岛，但与第一阶段的人不同的是，他们周围散布着远比他们更成功的人。因此，他们的语言表述成“我的生活糟透了”。与第一阶段不同，第二阶段的人认为他人的生活是很好的。当第二阶段的人聚集到一起时，他们的行为显示出他们是“冷漠的受害者”的特征。

第二阶段杠杆点：

·鼓励他多交朋友。换句话说，鼓励他去建立更多的双边（二人）关系。

·引荐他与第三阶段后期的人建立关系。通常后者很渴望能指导别人，让更好的人成为他们思想的受体（然而，这类人不会容忍别人比他更牛）。

·让他知道自己的价值，帮助他分析其优势所在，以及尚未开发的巨大潜力。讨论一定要更多传递正能量，而不是迎合他们的各种抱怨。

·帮他建立“自己能掌控自己的命运”的信心。给他指派一些简单并且短时间能完成的任务——这些任务不需要别人过多插手就能立即看到结果。

成功标志：

·他将不再继续使用“我的生活糟透了”，取而代之的是“我很牛”。他也许会开始吹嘘自己的成就。

·他的很多句子都会以“我”字开头。

·他将开始显露第三阶段的“孤独勇士”精神，通常会将自己与同事进行比较，强调自己的同时贬低别人，诸如“他们是怎么回事？”以及“如果他们好好努力，他们还是会成功的。

第三阶段部落：目空一切的孤独勇士

第三阶段的人与他人建立一系列的双边关系。本阶段的语言表达为“我很牛”，其所隐藏的含义是 “但你不牛”。当第三阶段的人聚集到一起时，他们会试图把别人比下去（从个人角度），贬低别人。尽管这些通常以幽默的方式表达出来，但其效果相同：每个人都在争取主导地位。个人行为表现为一种“孤独勇士”的精神，聚集起来就形成了“西部荒原”文化。

第三阶段杠杆点：

·鼓励他在公司政策允许的情况下，尽可能地采取透明管理的方式。指导他不要遵循第三阶段的倾向，只告诉别人他们需要知道的事情。相反，鼓励他与别人尽可能多地交流沟通。

·鼓励他形成多人关系。

成功标志：

·他会将语言中的“我”用“我们”取代。当人们问及他成功的秘诀时，他会将之归因于他的团队，而不是他自己。

·他会积极地建立多人关系，他的人际关系网会从几十人增加到几百人。·他工作的时间少了，但是能完成更多的事情。

·他关于“我没有足够的时间”以及“没人像我这么优秀”的抱怨消失了。

·他的效率将增加30%以上。

·他与人沟通时尽量透明。

·他会与人交流更多的信息，并且交流频率也有所增加。

第三阶段的顿悟

开始慢慢注意到自己没有获得想象中那么大的成就，他们原先认为属于部落的荣耀其实只是属于个人的。人们最终看到，第三阶段的目标——获得个人层面的成功——是会弄巧成拙的。相反，部落的成功才会让每个人都觉得持久而满足。大多数人会注意到，在第三阶段，权力是零和游戏：你从别人处获得的越多，你所拥有的就越多，而别人获得的则相对更少。与此相反，在第四阶段，权力是无穷的：你给予别人的越多，你收获的也将会越多。顿悟的最后阶段是看清楚唯一的真正目标是部落的改善。讽刺的是，在改善部落的同时，人们能获得他们在第三阶段试图获得但从未真正得到的一切：尊敬、忠诚、馈赠，以及持久的成功。

在顿悟之后，有三种方法可以帮助建立第四阶段文化：第一种是将一群想法相似的人聚集起来，一起讨论如何创立和扩大公司业务。第二种方式是在第三阶段组织中找到一群想要加入第四阶段的人。第三种方式则是忽略组织的界限，使用“部落触角”去寻找想要加入第四阶段的人，让他们帮助指导这个部落的发展。

第四阶段部落：我们很牛

第四阶段的人形成一种被称为“三边关系”的关系结构，他们彼此建立基于价值观的关系。同时，第四阶段人的语言系统是“我们是伟大的”，潜台词是“但他们不行”。这里的“他们”是指另一个部落——可能是同一家公司的另一个部落，也可能是另一家公司。

三边关系

通过引荐两人、介绍彼此的共同价值观和目前手上的项目，来形成三边关系。三边关系会让两个人基于核心价值观和共同的自身利益而建立商业关系，并推进这种关系发展。在用三边关系来解决问题时，要记得提醒别人共享价值观。

价值观与崇高事业

作者提供了两种方式来确认价值观。第一种方式耗费时间长但非常有效，即讲一个关于你如何获得核心价值观的故事。第二种方式是：询问一个简单的问题，然后再加上三到五个开放性的问题。比如说：“你最为之骄傲的是什么？”通常别人会给出一些背简历式的回答，在经过几个开放性的提问之后，你会发现，这些成就让他们骄傲的原因是因为它帮助到了别人，促进家庭幸福，或者让某个人有所改变。总之，这些骄傲的背后是一些与价值观相匹配的行动。

价值观必须是核心的，这意味着它必须是通用的。当团队的价值观导致他人的利益受损，那么这就不是一个通用的价值观，它也不属于核心价值观。其后，确定核心价值观和终极事业目标的目的不是达成协议，而是让大家保持一致，充满激情，协同行动。

通过两种方法找到终极事业目标，第一种是，不断地问：“你服务什么？”。第二种方法是，问部落中的人四大问题，即：“什么做得好？”“什么做得不好？”“我们该如何将做不好的事情做好了？”以及“还有什么别的吗？”这些问题评估了团队现状和愿景，指出了需要修改的地方，以及产生的原因。部落的终极事业目标往往会从人们对于这些问题的回答中浮现出来。

团队在询问“什么样的行动能够表达我们的价值观，达到我们的终极事业目标呢？”时，它就抓住了部落领导力的精髓。这个问题的答案成为形成网络人际关系和部落战略基础的原因。

领袖策略指南

当价值观和终极事业目标设置完毕后，部落的战略将包括三个谈话。首先是“我们想要什么”，即成果。其次是“我们有什么”，即资产。最后是“我们将要做些什么”，即行为。这是三场独立又环环相扣的讨论，所有的一切都围绕着价值观和终极事业目标展开。

对于成果，我们需要回答“我们想要什么？”对于资产，我们需要回答“我们有什么？”在推移到行为部分之前，先问第一个问题：“资产是否足够产生成果？”如果答案是“是”，那么继续推进。如果答案是“否”，那么先建立一个临时战略。对于行为，回答这个问题：“我们该怎么办？”问第二个问题：“是否已经为行为准备好足够的资产？”如果答案是“是”，继续前进。如果答案是“否”，那么增加更多的资产，或者修改行为。问第三个问题：“部落行为能否实现成果？”如果答案是“是”，那么你拥有了一个战略。如果答案是“否”，添加更多的行为，确保你使用了所有可用的资产。一旦你拥有了一个战略，请只专注于行为上。每90天重新审视这个战略。

第四阶段杠杆点：

·稳定在第四阶段，确保关系网络是基于价值观和手上项目的相互利益。

·鼓励他形成更多的三边关系。·鼓励他开展一些关于探索队伍的核心价值观，终极事业目标的意义，可以激励团队的成果、资产和行为方面的会话。简而言之，鼓励他挑选些有更大空间的项目，与越来越多的人合作，获得越来越大的成果。·招募与团队战略价值观相同的人。

·定期给团队“换机油”。在这个过程中，他需要发起一场讨论，这场讨论有三个重点：什么地方做得好，什么地方做得不好，团队应该如何做才能把原先做得不好的地方变得好起来？

成功标志：

·他将寻找更具有挑战性的项目，并且他的关系网会包括各种类型的人，但其中大多数都是喜欢他的、曾经处于第三阶段然后离开的那些人。

·他在时间安排上会以部落核心价值观和终极事业目标为基准。

·他自己会变成部落战略，尤其是价值观的体现者。

第五阶段部落：无限可能

处于第五阶段的人会认为“生命是伟大的”。第五阶段拥有第四阶段所有的特征，除了他们没有“他们”。因此，这些人可以和所有能产生价值观共鸣的人形成关系网络。我们观察到的（以企业形式存在的）第五阶段文化只在创造历史的项目中存在，或者当他们远远领先于其竞争对手、可以忽略对方的时候存在。

一旦情况发生变化，部落文化就会重新回到第四阶段，待到新机遇来临或者创造出新的进步时它又可以向前移进。第五阶段的行为可以表述为“单纯的好奇”。

优秀的部落和平庸的部落的区别在于文化，作者细细说明了不同阶段的状态和可行方案，杠杆已有，看你要不要去撬动了⊂((・▽・))⊃