产量的提高也离不开米国人的大力支持，这段时间米国人做了两方面的工作，一是对车间进行了改造，调整了车间布局，使流程更顺畅。另一方面，米国人认为500个人，只有5名主管太少了，管理精度不够，效率不高。于是增加了主管编制，由5人增加到14人。一批优秀的班长得以走上主管职位，大大提升了管理效果。
这天，电吉他调音员来找张三，提出自己对班长袁女士的不满，原因是被张女士训斥了，并且说他调的不好，他愤愤不平，说他师傅就是教他那么调的，也没说他调的不好。总之提出要求就是他不能接受袁女士的管理。张三告诉他，班长代表公司对员工进行管理，公司授予班长权力，员工必须服从，一切以班长说的为准。不能脱离班长的管理。于是调音员辞职了。其实这个调音员的技术是很好的。但是张三必须维护管理秩序，规矩不能因任何员工而被破坏。
张三初来的时候，袁女士在家休产假，设备上一个班长被借调过来代理她，二人商议好，等袁女士休完产假回来，班长的位置要还给她。当时张三带着代理班长一个工序一个工序的，把混乱的车间整理的井井有条。袁女士回来接手后，张三未跟她说什么，但是袁女士把之前的成果完全保持了下来。张三认定，在没经过培训和指示的情况下，能做到这一点，绝对是个执行力高的人。于是找她谈，要提升她为主管，她表示拒绝，说自己文化水平低，干不了。张三道:作主管不需要多高的文化水平，会写字，会算数就足够了。另外跟她讲，你出来打工，就是为了赚钱的，我保证你做主管比做班长赚的多很多。与是袁女士同意了。其后袁女士做的非常好，是所有主管中执行力最强的，这一点和张三很像。
这天米国人忽然急招张三，原来是又收到了举报信，举报木吉他装配班长丁某。丁某平时给张三的印象还不错，看起来挺精明，一副殷勤的样子，头发总打理的整整齐齐的。举报信的内容是，他班里有两个女工，和他关系混乱，被称为他的东宫和西宫，他经常以权谋私，照顾她们，还经常上班时间不干活，在一起玩。
米国人与张三商量的结果是，也不能仅凭一封匿名举报信就做什么判断，干脆把那两女工调离以避嫌，这事就算了了。张三回去让主管写了《调动单》，通知下去，没想到，丁某一改常态，当场暴跳如雷，连叫带骂。于是张三报告米国人，将他开除了。
