第一点，如何拉近人与人之间的距离？
主要讲了七见文化：
1、见人就笑
2、见人就夸她
3、见人就说你的核心竞争力和能给对方带来的价值
4、见人就摸，肢体的适当接触可以拉近距离
5、见人就加微信，既可以用不打扰对方的方式保持联络，也可以让对方通过朋友圈间接了解你
6、见人就抱，拥抱彰显胸怀大度
7、见人就说“爱你哦，么么哒”
微笑是最低成本的礼物，送给客户，爱出者爱返，福往者福来，微笑送出去，收回来的是客户的忠诚度和信赖度。
第二点，开店前要做哪些准备工作？
1、选拔人才到各个岗位，合理分工才能有效运作；
以往的思维是店开业再招人，实际上早就得为开业做好准备了。
2、拓客，确保店开业前有足够流量
让客户在期待中迎接开业，在开业后有做不完的体验。
第三点，如何绩效考核才能调动员工的积极性？
固定底薪和绩效底薪如何分配才最合理的提升员工积极性。
通过学习发现，原本设置的薪酬机制确实过于简单了，很难调动员工的积极性，还需要再细化和提升。
第四点，双十一来临之际，如何设计卡项？
借助节日，通过逆推卡项底层逻辑，达到升单的效果。
第五点，如何用服务替代营销？价值替代价格？
好的服务可以让客户如沐春风，甘之如饴，终身愿意为你买单，
通过自身成长来提升个人影响力和客户信赖度，
学会用爱成交，爱的滋养可以跟客户像亲人一样相处，达到不交而交的效果。
