7.10商学院–关键绩效考核指标

  KPI是把目标分成可考核的指标，是在“如何管理”层面的思考。

  其实KPI告诉我们要关注考核指标的平衡性，前瞻性，适用性。如果指标不平衡，那么员工关注的就只有一个点，这个还是身同感受的，就拿店面的流程来说吧，可能就检查几项，导致员工只会做那几样，公司巡店时，结果扣分特别多，导致员工会觉得我这边没有平衡好。所以说美陈=基础卫生✘视觉感受。

  前瞻性，要考核前置行为指标。适用性，把可考核的指标用流程的来代替，让员工执行起来容易。