昨天早上收到新房的交付助理的一封信，是个刚入职场的小弟。收到这封信挺意外，也挺感动的，在长大后的社会规则里，很少能收到真心话，所以觉得很珍贵。也唤起了我对刚入职场的自己的回忆，于是，给他回了一封信。就当作是对当初的自己的一番话吧。

出于他个人的要求，不愿意他的信被其他人知晓，没有把他的这封信引上。

以下是我的回信：

可爱的叶同学：

用到这个词，也是因为你的这番举动。在交付房子上，我是一个不太积极的业主，所以跟你的联系不算太多，但是看到你深夜写的这封信，看到你的信中，有真诚，有困惑，有不服，但更多的是，对我有所触动。作为一个工作了几年的过来人，对你这样的职场新人，能够体会你从学生过渡到职场人的角色转变上的彷徨。当然，也是希望你以后能走得更好，才想回复你这封信。

我们都会很怀念当学生的日子，因为没有利益权衡，没有明显的冲突（没错，我说的是明显）步入职场后，发现社会有很多规则，我们会不理解，不认同。这说明你是一个保有善良之心的人。如果永远能有这样的底色，相信你的生活之中会有幸运和美好。

当然，我说的是底色。社会有很多规则，我们要有懂得规则的生活能力，但适应规则并不代表就是无良或者恶毒。而是在学会明白各种规则后，还能有自己处事的原则和方法，做到游刃有余。这需要时间去磨练，去思考，去感悟。很庆幸你的第一份工作就让你产生了这样的思考，你的纠结，你的不解，你的愤慨，还有你发出这封信的举动，会对你以后的职业生涯有帮助。

也许，我从我自己理解的角度，可以给你一点解释，为什么领导和同事会批评你的几项指标查。你不一定认同，但你要明白，社会不是可以无限释放善意的地方，不是一个非黑即白的环境，或者这么说，你的善意不一定会被所有人接受和理解（甚至是你善意的被施予方）。比如，你发出了这封信，一定程度上也是希望这些业主给你认可，把你当做朋友。但是，不知道会有多少人真的会把你当朋友。

你会有这样的困惑，说明你是一个为他人着想的人，只是，社会不是非黑即白，你站在万科的立场也并不代表你是无良，得具体问题具体分析。但是如果在职场中，你一直以这样的态度消极面对的话，对你的成长并不是一件好事。我们看到很多鸡汤文说不忘初心，其实最宝贵的不忘初心，是在懂得社会的灰色和规则后，能在自己的能力范围内用最合适的方式去实现自己的理想。如果空凭一腔愤慨，而不知规则，那么你的理想永远没有实现的那一天。

话不是太好听，但这就是现实，这就是生活。

所以，为什么罗曼罗兰说，只有一种英雄主义，那就是认清生活的真相之后，仍然热爱生活。

浪漫主义式的英雄，存在于小说，存在于故事中。

或许，你更要考虑的是，如何在其中找到平衡。

举个你提到的例子，为什么公司会要求集中交付率？因为交付工作涉及到很多环节，需要很多工作人员来完成。万科作为商业社会里的一家企业，它考虑的是收入与成本，以及最终的利润。工作人员集中交付对公司来说，是效率的体现，如果业主都根据自己的心情不在规定时间来交房，试想想交付工作会拖延到什么时候？当然，并不排除有人确实有特殊情况确实来不了，但是，万科并没有不允许这样的情况出现，仍然还是可以交付，对吗？只是集中交付的人越多，那交付的工作效率越高，对万科来说，这项工作所付出的成本就会越低。毕竟，一直请很多工作人员在楼盘交付，会产生很多工作成本。社会是讲究效率的，就算是人，也是讲究效率的。经济学里，都是把人做经济人的假设。但是讲究经济，并不就是不为对方着想。而是每个人在多种情况下，需要去权衡，哪种机会成本更高，那么通过权衡，他会做出最优选择。再换个角度，没在集中交付那几天来的人，公司后面的几个环节的安排不会像那么几天这么完整，对业主来说，他可能会多跑几个环节，没有集中交付时的流水线作业这么畅通。这样，对业主来说，他就会权衡，当天来不了的事重要还是交付更重要，哪项成本更高？所以，你做的是基于你的工作和专业能力，让客户做出选择，其实每个人都会去衡量。站在客户的角度考虑问题，并不是无原则的完全按客户的意愿来，而是多重博弈。

其实收到你的这番肺腑之言，而且是刚踏入职场的人的困惑和迷茫，很感动，仿佛看到了当初的自己。

我说的话，你不一定会认同，就像你对你经历的事也不认同一样，这就是成长的过程。多种价值观的冲突和融合，经过时间的沉淀，你会形成你自己的人生哲学。

你经历的这些事，没有人可以给你肯定的答复或者明确的意见，因为每个人的处世选择不同，但并没有对错之分。所以，社会上不会有数学般的确切答案，只有没有标准答案的简答题，你自己的答案得你自己去写就。毕竟，人总要学会自己长大。

最后，谢谢你的这封信带给我的无限回忆，祝你未来可期，一切顺遂！