一、明确理念打基础
1、结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的立体化思考分析事物的一种方法。通过结构思考力训练可以让我们做到思考清晰(内化思考)、表达有力(外化表达)。
2、结构思考力的四个基本特点:论(结论先行)、证(以上统下)、类(归类分组)、比(逻辑递进)。
(1)结论先行:一次表达只支持一个思想,并且要出现在开头。结构思考力强调的是“先总后分”。结论先行正是“先总后分”的体现,先框架后细节,先总体后具体,先结论后原因,先重要后次要。通过这样的方式,我们在表达的时候,可以让听众迅速抓住我们要表达的主旨,帮助听众沿着我们的思路去理解内容,提高表达的效率和效果。结论先行是自上而下表达方式的体现。采用自上而下的表达方式更容易让对方安心。如果表达时未亮出明确的结论时,就说了很多特别详细的内容,很容易让对方处于焦虑状态而变得不耐烦,因为他要猜你接下来可能要表达什么。自上而下的表达还有一个好处就是可以利用对方的思考和推理来增强你的说服力。因为先听到结论,人们会自然地将后续的依据和前面的结论做一个连接,并更容易认可你的结论。相反的,如果一开始就表达了很多的细节,对方就会运用自己的思考尝试着总结出他的结论和观点,这个时候,如果他总结的观点与你未来要表达的结论不一致,那么你想要说服他的难度就大了很多。
(2)以上统下:任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的总结概括。有理由支撑的结论才会更有说服力,并可以在沟通交流时大大提高沟通的效率。
(3)归类分组:每组中的思想都必须属于同一范畴。分类使思考和沟通更有效率。
(4)逻辑递进:每组中的思想都必须按照逻辑顺序排列。这种逻辑顺序符合人们观察事物的习惯,更容易让对方记忆。
3、结构化接受信息的三个步骤:
(1)识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的,哪些是事实描述类的信息,观点类信息中哪些是结论、哪些是支撑结论的理由,并将它们分开。
确认哪些观点是结论?线索1:寻找结论指示词(因此、表明、由此可知、由此得出、因此可以断定、我要说的重点是、显示出、证明、告诉我们、问题的实质是和所以等)。线索2:关注几个重要的位置(比如文章或段落的开头、结尾)。线索3:问一问“所以呢?”
(2)找到事实与观点的对应关系,并画出结构图。接下来找出这些事实与观点的对应关系,并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。
(3)一句话概括出所有内容。除了前两步做到能够听清楚意外,最后还要用一句话概括出所有内容,做到说明白。万能公式:在······基础上,从······N方面,说明了······。
二、基于目标定主题
1、确定目标——让表达有的放矢。提前设定好具体的表达场景(时间、地点、人物),在你的一次表达后,希望对方有哪些行为。(ABCD目标法,Actor、Condition、Behavior、Degree)
2、设定主题——让表达观点明确。(1)确定结论:一个为目标服务的结论。(2)包装主题:一个打动人心的主题。(包装主题的三个基本原则:简单、准确、利益)
3、设计序言——让表达更吸引人。SCQA结构。(1)S(情景)需要让对方产生共鸣,必须让对方听完以后产生一种“对对,你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。(2)C(冲突)是打破开场时给对方的安全感,确认面临的问题。Q(疑问)是从对方的角度提出他们会关心的问题。A(回答)是基于这个问题我给你的回答。
三、纵向结构分层次
1、自上而下疑问回答做分解(目标明确):(1)设想问题,从对方角度出发的新模式。(羊和猪无法换位思考的例子,5W2H确保问题被全面覆盖,) (2)回答问题,提前想好答案事半功倍。(答案必须是结论)
2、自下而上概括总结做聚合(目标不明确):(1)收集信息,将能够收集到的信息,全部罗列出来。(2)分类,归类分组.,确保同一组的思想都属于同一个范畴。(3)概括总结。(Tip1:寻找共性,通过共同点概括结论;Tip2:情景想象,面对面时你会跟对方说什么;Tip3:善用修饰,提出可以感动人心的结论)
四、横向结构选顺序
1、选择演绎——让说服更有力。演绎是从普遍性的理论出发,去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。
演绎论证是对演绎过程的概括,重点在于演绎推理过程的最后一步的结论。演绎论证有两种形式,一种是标准式,即演绎三段论,另一种是常见式,即现象、原因、解决方案。
2、选择归纳让要点更清晰。归纳是从许多个别事物中概括出一般性、原则或结论的方法。(1)在三种子顺序中选择一种分类方式(时间顺序、结构顺序、重要性顺序);(2)、运用MECE确保分清、分尽。
3、演绎适用于需要说服对方时;归纳适用于对方关注解决方案时。
五、形象表达做演示。
1、卖点包装——让观点容易记。(1)运用类比或行为类比的方式进行包装;(2)引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装;(3)整合:通过对色彩、词语、数字的整合进行包装