筑基第20课1.责任是双方应当做的，有责任做的，来访者也可能不做。权利是可以做，也可以不做的，是争取，也可以放弃的。义务就是必须做的。来访者有可能不给你提供真实资料，因为他不确定在你这是否是安全的。在咨询中关系至关重要，关系是一种信任，如果他对你没有足够的信任的话，就会对你有很多的保留。他交钱愿意来你这，本身就是信任的，所以收费是咨询效果的保障。他愿意花钱，花时间，一路奔波过来，本身就说明他是重视的，对你也是信任的，咨询才会有效果。医不叩门，不求不帮，不做免费的，原因就在如此。 来访者不主动，没什么效果。转介的来访者，一会儿看你的资历，一会儿问你的咨询原理，这本身就是对你的信任不够，效果也不好。当然该解释的你可以给他解释，至于他来不来咨询，随他吧，你内心里边一定要保持一种信念，他来不来是他的事情，我内心里边并没有想着让他来。 如果你劝他，他就会怀疑你的动机，就越不信任，所以要来欢迎去不留。来访者应当积极主动的与咨询师一起探索解决问题的方法，虽然说这是他的责任，但他也不一定做，比如非自愿的求助者。咨询师对来访者要足够的尊重，允许他观望，给他更多的自主权，他才能逐渐的转化为自愿，才能更好的帮到他。我们不能说你必须得提供真实的资料，要不然我没法给你做咨询，这样反而会让他感到更不完全，更不舒服。 完成作业也是如此，只有到了一定程度之后，他才可能去做。  2.来访者有权利了解咨询师的受训背景和职业资格，他也可以不去了解。 来访者不断的去追问你的受训背景和职业资格，这说明他对你的信任度很低，这个咨询不好做，即使问一圈儿，他也不一定找你做，即使找你做，也不是太好做。选择是双方的，他可以选择你，你可以选择他，他可以不选择你，你也可以不选择他，要看双方的信任度。 来访者有权利了解咨询的具体方法、过程和原理，绝大多数来访者都是不问的，因为他对你是足够信任的，他要的是咨询效果。极个别的人想了解咨询的背景原理，什么疗法，这些人了解了之后一般也不会来。当然如果对于咨询有帮助，该讲还是要讲的，来访者如果是反思能力特别强的人，也很喜欢心理学，很想弄清楚怎样做对他才更好， 这样的话是可以讲清楚的。大多数人是不太关注这些的，他关注的是怎么样才能帮到他。来访者有权利选择或者更换合适的咨询师。不要降低咨询费来挽留来访者，来欢迎去不留， 在他提出转借或者终止咨询的时候，我们给予尊重就好。如果来访者给你搞价钱，你要坚决的告诉他这是规则，没办法去给您优惠。有的人问完之后就没音儿了，这是正常的，不一定是因为你做的不好，他可能只是问问而已，他并没有做好准备。 即使谈好时间，一说收费的事，他就不来了，说明他只是一个口头上的约定，并没有真的准备来。为什么咨询一定要提前收费就在于此，不提前收费的话，你花了好多的时间跑到咨询室，结果人家不来，会导致我们非常被动，所以提前支付咨询费用是一种诚意的表现。来访者对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权，他要想知道，我们可以告诉他。3.来访者有义务遵守与咨询师签订的咨访协议。尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师，如没有告知，视为能正常来，正常付费。迟到很久，剩下十几分钟，咨询正常进行，效果不一定比五十来分钟差，他迟到是有意义的，在路上的时候并非代表他没有思考，咨询的效果往往发生在咨询室以外，整个咨询期间，其实在都是咨询。咨询中除了预约咨询以外是不联系咨询师的，除非有特殊情况。当然实际情况中，来访者有时会给你发点消息，有的家长会问你一些孩子的情况，我们也没有办法完全的坚守，视情况而定。好多的咨询机构里边，咨询师与来访者没有直接的联系，有什么事先联系助理，助理再转给咨询师。4.咨询师有责任遵守职业道德，遵守国家法律。职业道德在你的骨子里，在你的血液里，要严格遵守，咨询是个良心活。作为咨询师，常常面对来访者最真实的、最柔软的内心深处，一定要恪守职业道德，这一点非常重要。如果你不能很好的恪守的话，就会伤害到来访者，违背伦理，违背法律，就会受到应有的惩罚。有时不是不想恪守，而是我们助人之心太强，导致我们忘掉了职业伦理，职业道德，忘掉了我们是帮助他解决心理问题的。4.咨询师有责任遵守职业道德，遵守国家法律。职业道德在你的骨子里，在你的血液里，要严格遵守，咨询是个良心活。作为咨询师，常常面对来访者最真实的、最柔软的内心深处，一定要恪守职业道德，这一点非常重要。如果你不能很好的恪守的话，就会伤害到来访者，违背伦理，违背法律，就会受到应有的惩罚。有时不是不想恪守，而是我们助人之心太强，导致我们忘掉了职业伦理，职业道德，忘掉了我们是帮助他解决心理问题的。严格遵守保密原则，注意保密例外。 告知保密原则时，也要强调保密例外，有自杀念头，划胳膊的行动，要及时的告知家长。如果只强调保密原则，咨询结束后，孩子说老师你要保密，不能跟我爸爸妈妈说，这时你就很被动，显得作茧自缚了，所以告知保密的时候一定要提到保密例外。一般给孩子这样说，根据保密原则，在这里的谈话内容对外都是保密的，包括对你的爸爸妈妈也要保密，问了我也不会说，除非经你的同意。但有个保密例外，如果你有伤害自己，或者别人的行为或者念头，这些情况不管你让不让说，我都是要告知家长的。如果他对你足够信任的话，他是会同意的，因为他自己很难受，又很想获得帮助。 并且很多家长也是知道他的孩子的情况的，并非家长就不知道。5.咨询师有权利了解与求助者有关的个人资料，有权利选择合适的求助者。不是说所有的咨询都要做，不想做的，我们也可以不做。有权利提出转介或者终止咨询，但前提是本着对他负责任的态度，感觉这个咨询我们做不合适，或者不属于我们的范畴，可以转介或者终止。6.咨询师有义务介绍自己的受训背景，营业执照和执业资格。 如果来访者没有提的话，没有必要跟他呈现这些东西。除非他对你的信任度不够，自己的信心不足，否则没必要出示这些东西。咨询师要尊重求助者，遵守预约时间，有特殊情况提前告知来访者，让来访者妥善安排时间。如果我们当天做不了，回头免费给来访者补一次咨询。7. 咨询的次数与时间安排，一般一周一到两次，精神分析咨询也可以三次，一般情况一周一次。 咨询时间设置一般是55分钟，在50分钟的时候就考虑准备结束，然后做一下梳理与总结。危机干预，就是情绪状态很糟糕，危及到生命的安全。这个时候就打破咨询频率的限制，打破咨询时长的限制，多长时间都可以，一天几次也行。危机干预与正常咨询是不一样的，需要主动出击，不再是不求不帮，先解除危机再说，尤其在学校工作的，先保证不出事。不同的学派时间设置也不一样，创伤治疗可能90分钟左右，家庭治疗可能90分钟到120分钟。首次咨询需要一到两小时，如果时间不长一点的话，聊不开就结束了，后续要守住一个小时。如果聊二三十分钟，没啥聊的了，怎么办啊？可以提前结束，按照行规是不退费的，这些最好写到咨询协议里。 如果是熟人，考虑到各种关系，要灵活处理，毕竟是人情社会。在咨询机构里，一般按行规执行。很多咨询师是不做危机干预工作的，除非是他是专门做危机干预的，危机干预一般不按设置咨询，风险太大。 有的老师只做分析，有的老师只做咨询，有的老师只做家庭咨询，有的只做青少年咨询，有的只做危机干预，根据自己的情况而定。咨询费一般是几百到几千不等，如果你收个一百二百，人家会感觉这个咨询师应该不咋地，他们也不太重视。还有不收费的，其实是对自己的专业能力不信任，不认可。当然也不是越贵越好，有的人刚出道做咨询一小时就收费八百一千的，那就太离谱了。8.实施咨询方案的策略与框架。 第一步要调动他的积极性，他不主动，他不想改变，你再努力没有用，我们无法叫醒一个装睡的人，所以谁来谁是来访者。如果家长想让孩子做咨询，但是孩子不做，我们是没有什么办法的，咨询师也不知道怎么能让孩子来做咨询。 当然我们可以跟家长探讨一下，是什么让孩子不想来做咨询，家长可能了解孩子的顾虑是什么。有可能孩子的顾虑其实也是家长的顾虑，以为来做咨询的都是有病的人。现在很多孩子对心理咨询接受度还是蛮高的，心理学越来8.实施咨询方案的策略与框架。 第一步要调动他的积极性，他不主动，他不想改变，你再努力没有用，我们无法叫醒一个装睡的人，所以谁来谁是来访者。如果家长想让孩子做咨询，但是孩子不做，我们是没有什么办法的，咨询师也不知道怎么能让孩子来做咨询。 当然我们可以跟家长探讨一下，是什么让孩子不想来做咨询，家长可能了解孩子的顾虑是什么。有可能孩子的顾虑其实也是家长的顾虑，以为来做咨询的都是有病的人。现在很多孩子对心理咨询接受度还是蛮高的，心理学越来越普及，越来越常态化，好多人是能接受心理咨询的。当然在做咨询的时候，千万别跟孩子说，你有没有去过医院，这种情况可能是抑郁症，因为你不清楚家长咋考虑的，即使你感觉是这样的情况，也不要给孩子说。你可以事后给家长说，不然他会认为你在故意引导孩子认为自己有问题，家长会很生气。家长本来就不一定了解孩子，即使来了，对心理咨询仍然是有疑惑的，感觉本来没事，做完咨询之后孩子抑郁了，有的家长就有这样的感觉。虽好像有点讳疾忌医，但他的心里边确实如此，所以我们要谨慎。有位女士听了心理咨询师认证课程，听到发展心理学的时候，有一句话让她非常的不舒服——孩子在青春期的时候恋爱了，喜欢的异性，恭喜你孩子是正常的。 这位女士听完之后，非常的不舒服，觉得作为如此专业的老师，怎么能讲这样的话呢？难道同性恋就不正常吗？面对大众只能讲同性恋正常，不能说异性恋正常，但他却希望不要提这事就好了。所以说话要当心，尤其在咨询过程中要少说话，少发表你的东西。讲公开课的时候虽然可以说，也要谨慎，不然的话人家就会找上门来，咨询的时候更要如此。不然家长会非常的不开心，觉得这个咨询师太不像话了，太没水平了，这是要格外注意的地方。 如果不积极，可以选择不接。如果他愿意来，虽然他不积极，但可以先聊着，慢慢的建立关系，逐渐的取得信任，找到他在乎的点。从他在乎的点入手，找到他希望改变的地方，他的积极性可能就上来了。 9.第二步是启发引导支持鼓励。心理咨询的引导，不一定是往咨询师认为对的地方引导，而是引导鼓励来访者说下去。不同的学派引导的意义也不太一样，认知行为学派认为来访者的认知是不正确的啊，是有偏差的， 需要改变他的认知，可能会向咨询师认为对的地方引导。但是焦点解决里边是没有这些的，不同的学派是不一样，做咨询，虽说不一定要坚守某一个学派，感觉哪个学派的理念跟你比较契合，就深挖一口井，在这个学派上走下去就好。 好多学派的观点是不一样的，虽然深入学了之后，都会回归到对这个人上，但观点不一样咨询的理念也不一样，要跟着自己的感觉走。10.第三克服阻碍咨询的因素。心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理与行为问题的过程，咨询师只是起到一个协助的作用，并且是一个过程。在心理咨询之初，需要给来访者说清楚，不然的话，积极性就调动不起来。有的人认为心理咨询是咨询师一个人的事，他花钱了，咨询师应该给他支招，给他解决方案。如果支招能解决问题，咨询师就成顾问了。摄入性会谈之后，初步诊断是心理异常范畴，要给他讲清楚我们最多能做医生指导下的辅助，如果他本人不同意的话，我们是不能做的。如果他同意，我们要给他讲清楚，一般是一周一次，一次一个小时，包括怎么收费，不能等着他来咨询了，再说这些事。在没来做咨询的时候，也会要说清楚，咨询不是一两次三五次的事，咨询一般都需要持续才会有效果。 首次一般就是了解情况，建立关系，不能让他失去信心，一般会说能帮助他改变一些，或者能有一些效果的。更主要的是收集信息，了解情况，告知咨询都需要收费的，咨询是需要很多次的才会有效果的，降低他的期望值。如果他带着很高的期望值来，那么最终他会很失望的，感觉像受骗了一样。怎么做完咨询了孩子还是不上学，家长就会来质问你，然后说你把费用退给我。如果他开始就知道，上学这样的事情都需要很多次，几次做不了啥，只是了解情况，建立关系，他的心里就好受一些。 接下来他可能会愿意做下去，做个中程的，或者做个长程的咨询。一般来说一到三个月是中程，三个月以上属于长程咨询，他就愿意做下去，才会有更好的效果。 尤其是厌学的咨询，做了几个月，大半年，甚至一两年，都不一定有太明显的效果。即使他回到学校了，并不代表咨询就要结束了，他回到学校后，很多的问题不一定有应对的能力，这些家长事先都得知道，来访者事先得清楚。 再接下来有一些东西要给来访者说清楚，像咨询不给建议，咨询以来访者为主，保密原则，中间一般是不与咨询师联系，都要提前告知。如果你不说清楚，他就不是太了解，就认为找你做咨询，就能随时联系你。曾经有家长说，你比以前那个咨询师强多了，我找那个老师做咨询的时候，一开始回复还很热情，咨询开始后，他就爱理不理了，有了时候就回复几个字。你要告诉家长，如果是你，也是这样。咨询要遵守设置，这是正常的，咨询的中间一般是不联系的。如果咨询师没有提前告知，家长感觉你没有以前热情，他就感觉很不舒服，情绪积累到一定的程度，就会导致冲突。我们要用阳谋的方式告知他在，亲兄弟明算账，他就不会因此误解你。作为咨询师，我们不能诋毁同行，诋毁同行就如曾经有家长说，你比以前那个咨询师强多了，我找那个老师做咨询的时候，一开始回复还很热情，咨询开始后，他就爱理不理了，有了时候就回复几个字。你要告诉家长，如果是你，也是这样。咨询要遵守设置，这是正常的，咨询的中间一般是不联系的。如果咨询师没有提前告知，家长感觉你没有以前热情，他就感觉很不舒服，情绪积累到一定的程度，就会导致冲突。我们要用阳谋的方式告知他在，亲兄弟明算账，他就不会因此误解你。作为咨询师，我们不能诋毁同行，诋毁同行就如诋毁自己，这是行规。家长意识到这是行规，一般都是这样的，咨询就会持续下去。咨询都是以来访者的利益为主，把来访者的权益放在第一位，这是最大的伦理。有的家长找到我说，孩子正在做咨询，孩子本人感觉还不错，他感觉不太好，想让我给他孩子做咨询，我一般都是委婉拒绝的。如果一个人同时找两个咨询师做咨询，思维就会受到干扰，效果就会打折扣，因为这两个咨询师的咨询理念往往是不一样的。说清楚之后，他如果还是不积极怎么办？我们也不要比他更积极。永远不要比来访者更努力，更主动，更智慧，你不要比他能，比他还着急，不然的话咨询就成了你一个人的事儿。你要让他感觉到你是很喜欢跟他聊的，你对他这个人是关注的，对他说的内容是感兴趣的，他才愿意来做咨询。不管他说什么，都不要想着去改变他，或者走到他前边，拉着他走，对他当下所说的东西，要足够的好奇，非常的专注和关注，坚信他一定有他在乎的东西。他只是暂时没有想到，或者还没有准备敞开而已，我们都给予尊重，越尊重他越会敞开，尊重意味着安全，越主动，越会让对方感觉到不安全，不舒服，他有可能就会越往后退。 焦点解决特别擅长做非自愿的咨询，建构解决那本书上专门介绍了非自愿来访者的内容。要看到来访者积极的一面，他能来就是难得的，他不说话是正常的，他说话是非常宝贵的。来访者不想做咨询，他还是来了，一定有在乎的东西。我们试着找到他在乎的人，在乎的事，在乎的物，找到他在乎的人事物之后，就能逐步推动咨询。有可能是因为他妈妈希望他来，不然他就不来了。说明他很在乎他的妈妈，那我们就去跟他聊他跟妈妈的感情，聊跟妈妈生活中的那些事情，那些让他感动的难忘的事，以及妈妈对他的期待。 这时我们只是陪着他，好奇他与妈妈的那些事，而不是想着怎么利用他妈妈来改变他。如果是这样的话，他就会警惕，一旦警惕，接下来我们就很难聊下去了。所以这一点我们一定要格外注意，有的时候我们只是想尽更快的改变他，而不是对他这个人始终保持热情和好奇。来访者都希望咨询师在乎的是他这个人，而非只解决问题。就像有钱的人，他也希望别人爱的是他这个人，而非是他的钱。孩子希望的是你在乎的是他这个人，而非跟他妈妈爸爸一起，怎么去改变他。 即使你想去改变他，也要先耐下你的性子，慢慢的陪着他，允许他按照自己的步伐走，而不是着急的去推动他，去拉他，那样肯定是不行的。但凡有这样的心，这个咨询随时就可能断掉， 即使当下他勉强的配合，下次他就不来了。或者下次他就生病了，肚子疼，头疼，没睡好，各种状况就出来了。成年人还好一点，但成年人可能会说，今天我忘了，这一点在精神分析学派里叫阻抗。成年人可能会说我忘了今天有咨询，正在忙别的事了，堵车了，出来晚了，其实是因为他感觉有压力，感觉不舒服，下意识的有点不想来了。千万要记住，不要比来访者更着急，时刻警惕不要受家长的影响。家长的状态一般都不太好，很着急，是可以理解的。家长着急是肯定的，我们没有觉察到，受家长焦虑状态影响，试图更快的推进孩子，试图能让孩子看书做作业，或者出去运动等等。一旦有这样的心，孩子就会感觉有压力， 本来还想着去做一点的，接下来他反而就不做了。有的时候我们是注意不到这些的，所以做完咨询，找督导去看一看到底是发生了什么。你着急的背后可能有别的原因，比如你感觉这个妈妈不好惹，如千万要记住，不要比来访者更着急，时刻警惕不要受家长的影响。家长的状态一般都不太好，很着急，是可以理解的。家长着急是肯定的，我们没有觉察到，受家长焦虑状态影响，试图更快的推进孩子，试图能让孩子看书做作业，或者出去运动等等。一旦有这样的心，孩子就会感觉有压力， 本来还想着去做一点的，接下来他反而就不做了。有的时候我们是注意不到这些的，所以做完咨询，找督导去看一看到底是发生了什么。你着急的背后可能有别的原因，比如你感觉这个妈妈不好惹，如果再没有效果，他可能就该找事了。也可能你急的背后是你认为上学非常重要，你是得益于好好学习才有今天的生活。有这样的观念在，你就会试图想推动他去学习。这些东西没有处理好，在咨询的时候，不经意间这些念头就会冒出来，就会影响到这个咨询。这是我们要格外注意的地方，随时觉察，咨询师不代表没有自己的东西，重要的是能很快的意识到这些，从而不跳出来影响到这场咨询。启发引导，不一定要去启发引导他的哪些方面，而在于启发引导他去思考，这个事情是他自己的事情，咨询师要做的事情只是陪着他弄清楚这些事情。从焦点解决的角度来说，我们陪着他清楚他在乎的是什么，他想要的是什么，他期待如何，他拥有哪些优势资源，成功经验，重要他人。帮他理一理他的脉络，他的重要他人的脉络，陪着他弄清楚在哪些地方他可以去尝试。就是平常说的主题目标资源一小步，这些我们都要陪着他逐步的弄清楚，弄清楚之后就能帮到他。现实中我们还没有弄清楚来访者到底在乎的是啥，就根据他刚抛出来的话题，开始聊下去了，去找例外。咨询中要对来访者在乎的地方，做更多的停留，做详细的探讨。咨询了一段时间，要看看在哪些方面还需要调整，如果对方的承受能力还行，强烈的希望你能指出来，咨询师是可以表达自己的观点的。不是所有的人都需要赞美的，对于状态不太好，缺乏自信的来访者，刚开始咨询的时候，赞美是有帮助的。 如果咨询到了一定的程度，你只是赞美的话，他就不太能够成长。来访者有很多盲区，没有人给他指出来，专门的去探讨，他是无法意识到的。咨询是来访者的事儿，我们只是陪着他去探讨，不要比他更着急，只需要慢慢的启发引导，深化来访者的自我认识，帮他认识自己的内外世界，自己的冲突，以及认知自由度。如何进行启发引导？需要耐心，细致，永远不要比来访者快，不要把来访者拉往你认为对的方向。很多传统的心理学工作者认为，来访者有错误的认知，咨询师应该帮助求者矫正错误的认知。但从焦点解决的角度看，来访者的认知不一定是错误的，在我们看来是错误的，在他的认知世界里他可能是对的，只不过不太符合主流价值观的罢了。在遵守道德和法律的前提下，不符合主流价值观的，并非就一定是错的。比如说有的孩子，他不想考个好大学，他想将来去做个厨师，这一定是错误的吗？对于主流价值观认为错误的认知，比如我对你好，你必须对我好，从焦点的视角看无所谓对错的。我们只需好奇他背后在乎的是什么，他可能在乎的就是我对你好，你也要对我好，也可能在乎的是能有人在乎他，他就觉得自己是有价值的。 有的人认为我对你好，你对我好，才说明我是有价值的，他可能要的是价值感。找到他在乎的东西之后，我们就去探讨除了你对别人好，别人必须对你好之外，还有没有其他的方面也可以增加你的价值感。跳过这个问题，找到他背后更在乎的东西，也可以很好的帮到他。在焦点解决看来，抱怨的背后一定有更在乎的东西，一旦找到更在乎的东西，就能跟他一块儿探讨他的目标了。此路不通，绕路走，说不定就能找到新的方法。焦点解决不会花更多时间去探讨为什么，比如孩子划自己。因为他对朋友好，朋友对他不好，他就很难受，就划自己。我们不要纠缠他为什么要划自己，或者说他这样的认知是不对的，而是探讨他在乎的是什么。他在乎的是想要有朋友，我们就去聊，怎么样才找到朋友，有那些交朋友的经验，以及怎么样可以拥有更多的交朋友，建立相对良好的关系。这就是焦点解决的思路，这样对他就会有更多的帮助，也不是说那个学派不好，每个学派都有每个学派道理吧。支持和鼓励，不是认为他说什么都是对的，我们只是对他说的表达理解，对于他想做的事情，我们鼓励他去做。要好奇是什么让他想这样做，这样做之后可能会带来什么，这就是一种鼓励。我们用心的听他说话，非常专注，点头微笑，这也是一种鼓励和支持，也会让他更愿意表达下去。他随时会看你的反应的，你的态度非常温和，神情专注，微笑点头，他就会感觉到你在支持他，愿意听他说，尤其是对他在乎的东西，在乎的主题。 你好奇的跟他交流，会让他感觉到你在支持和鼓励他，他支持和鼓励，不是认为他说什么都是对的，我们只是对他说的表达理解，对于他想做的事情，我们鼓励他去做。要好奇是什么让他想这样做，这样做之后可能会带来什么，这就是一种鼓励。我们用心的听他说话，非常专注，点头微笑，这也是一种鼓励和支持，也会让他更愿意表达下去。他随时会看你的反应的，你的态度非常温和，神情专注，微笑点头，他就会感觉到你在支持他，愿意听他说，尤其是对他在乎的东西，在乎的主题。 你好奇的跟他交流，会让他感觉到你在支持和鼓励他，他就有信心继续讲下去，在他看中的地方多停留和多思考，咨询的效果也就出来了。而不是说我支持你，你做的是对的，哪怕他做的的确是对的，也不要轻易的表达。 因为你说他做的对，他可能就会想到，我也有做的错的时候，你现在在夸我，有可能像我妈妈一样，过一会儿就该吵我了，所以不要轻易的去表达自己的东西就在于此。不管是参与性技术还是影响性技术，作为心理咨询师不管是什么学派需要非常的了解，尤其是参与性技术更加重要。参与性技术， 顾名思义，意味着我们更多时候只是参与其中，并不施加影响，就是你不干扰他，只是去了解他。而影响性技术，顾名思义，就是去影响他了，实施了一些手段，在焦点解决里边影响性技术用的非常少，几乎不用。 不同的学派是不一样的，有的学派影响技术使用的更多。人本主义心理学弱化了咨询师的专家位置，把对方的位置拔得更高了，更多的尊重来访者，几乎不用影响性技术。参与性技术只是参与其中，贯穿于整个咨询过程。咨询刚开始，需要了解更多的信息，建立好良好的关系，这个时候不要试着去用影响性技术，影响性技术一般用在咨询的中后期。从焦点解决的学派来说，影响性技术用的很少，几乎是不用的，也不是完全排斥这个技术， 只是用的相对比较少。参与性技术任何学派都很看重，通常用于澄清问题，启发引导来访者进行自我的探索。14.参与性技术。参与性概述，非言语行为，在影响性技术里边也有。剩下的就是：一听二问二反应鼓励重复具体化，一听就是倾听。 二问是开放式提问，封闭式提问，二反应就是内容反应、情感反应，接着就是鼓励，重复，具体化。在咨询的过程中，如果不会倾听，不会具体化，咨询就无法进行下去，内容反应也是经常用到的。在控制会谈话题的方向的时候，要概述一下他说的话，这个就叫内容反应，又叫释义或说明。在咨询的过程中，我们使用非言语，表情，眼神，然后简单的回应，还有呢？再多说一点，嗯，或者简单重复一下他的话，这都是鼓励他继续说下去，鼓励他更多的表达，这就是鼓励。15.倾听，是一种态度，跟个人的完善程度有关，需要修炼，如果不能做到很好的倾听的话，咨询是没有办法进行的。 在生活中，我们往往喜欢表达我们自己的东西，显得自己很睿智，以为自己什么都懂，对方一说，我们立马就有不同的意见。我们习惯于用不屑的口气与别人交谈，“早都跟你说了啊，”或者说“你看你想的啥啊”等等，很难用心的去听对方咋说的，更别说试着进入他的世界，他的脉络。所以有的人就愿意花钱做咨询， 因为在咨询室里，他可以完全的放松下来，在外边儿没有这样的机会。在这里他感受到足够的安全，他说什么都行，他想哭就哭，想笑就笑，出了咨询室，他又变成了一个非常强大的人，状态非常平和的人。 在咨询室里，来访者的内心可以得到很好的释放。生活中，很少有人非常专注的用心的去听他说，对他非常的理解，生活中人人是平等，每个人都很想表达自己。只有在咨询中，咨询师完全把来访者放在第一位，整个舞台都是来访者的，咨询师只是一个陪伴者而已。 16.倾听，是建立在对来访者无条件接纳基础上的积极的听，专注听。良好的咨询关系是咨询有效的先决条件，良好的咨询关系一旦建立，就预示着咨询已经成功了一大半，咨询也就有效果了。建立良好的咨询关系，需要做到尊重、热情、真诚、共情，积极关注。尊重排第一位，而尊重里边排第一的就是无条件的接纳，没有接纳，就没有尊重，就没有咨询关系，没有关系，没有咨询。生活中也是如此，没有接纳，就没有沟通，没有沟通，什么事也做不成。接纳的背后是理解。我们都有这种感受，亲戚家的孩子不好养。因为亲戚家的孩子犯了错，你很难接纳他，而自己的孩子犯了错你照样接纳他。为啥自己的孩子犯了好多错，你还能接纳他呢？因为每个人都爱自己的孩子，亲戚家的孩子就不行，再爱也比不了爱自己的孩子，这是符合人之常情的。另一方面，亲戚家的孩子对你的爱可能也没有那么深，你批评他一句他就会记住，自己家的孩子，你打他一顿也没事。生活中，在挑错思维的模式下，我们对孩子的爱就会减少。 我们的爱随时会变化的，我们看到的都是毛病，各种不好，接纳度也会减少，看哪哪都不顺眼，都快烦死了。这个时候我们就做不到倾听了，只想狠狠的去批评他一顿，去更多的表达我们的东西， 那接下来也就聊不下去了。咨询中更是如此，一旦你不接纳他，这个咨询也就断掉了。咨询的效果确实与来访者有着很大的关系，但我们也可以起到一定的作用的，可以通过改变自己去扰动对方。生活中，在挑错思维的模式下，我们对孩子的爱就会减少。 我们的爱随时会变化的，我们看到的都是毛病，各种不好，接纳度也会减少，看哪哪都不顺眼，都快烦死了。这个时候我们就做不到倾听了，只想狠狠的去批评他一顿，去更多的表达我们的东西， 那接下来也就聊不下去了。咨询中更是如此，一旦你不接纳他，这个咨询也就断掉了。咨询的效果确实与来访者有着很大的关系，但我们也可以起到一定的作用的，可以通过改变自己去扰动对方。倾听的时候，来访者更在乎的是两个点：第一个是，你有没有用心的听我说话； 第二个是，你有没有努力的听懂我说话。首先你要用心去听他说话，这是个态度问题。如果你能听懂他，那当然更好，这是能力问题。所以积极的听，认真的听，至关重要。认真积极的听，首先需要把对方当回事儿，尊重对方或者敬畏对方，敬畏之心很重要。 好多人提到别人的时候都很喜欢直呼其名，或者习惯用“你”，很时候也不是说不行。朋友之间肯定要用“你”，朋友之间如果用“您”，对方反而感觉不好。如果不是朋友的话，我们还是要心怀敬畏之心的，这样才能对这个人更为关注，更为积极。 否则我们就认真不了，积极不了，就看不起他，感觉这个人不怎么样。做咨询的时候，咨询师的情绪状态不好的时候，很难做到对来访者接纳，更不用说倾听了。所以在咨询之前，咨询师先修整好情绪状态，再做咨询，实在不行可以先暂停一周。倾听的时候要适当的参与，点头呀，微笑啊，不懂的地方要去具体化，要去问，要去反馈，有的时候还要有些共情，这些都是贯穿咨询始终。不管在任何时候，只要跟他交流，你肯定都要用倾听的。 焦点的倾听，不但要有倾听的态度，还要努力的去听，听到他的在乎的点，听到他的资源，他的优势，他的特长，他的积极的面向，不但要听，还要去问，你可能比较在乎的是什么呀，所以什么对你来说可能比较重要啊，我们要去问这些，不但要听，倾听的同时，我们的表情目光也很重要。