在我有限的工作生涯里，遇到的领导也不多，但大部分作风强硬、追求细节。每个职场人士都会经历被领导、被管辖，都会遇到形形色色的管理人员，有的让你痛苦不堪，有的让你如沐春风。最终有一大部分人，丑媳妇熬成婆，晋升成为管理层。

今天，以一个被领导的下属角色，同时以一个管理人员的角色，我想来聊聊沟通这回事。

在职业生涯初期，遇到一位严于律己、以身作则的上级不难，大部分领导者和创业者，对于工作的细节感和大局把控感，都远超我等。我入职现公司第一天，领导和我聊到养成良好的职业习惯和职业素养的重要性，我以为只是上司的空谈，后来发现他本人对工作的“吹毛求疵”超乎我的想象，也更加锻炼我，对细节的把握和全局观的思考。

管理人员的素质反应了整家公司员工的素质。每个管理者都是所有下属关注的焦点，也是员工积极模拟的对象。上司的一言一行在部下眼里都是经过上司的计划和安排，并充满含义的。管理者的不当举止会对下属产生错误的指引，而一个严于律己的管理者，在做到自我管理的同时，才能要求下属去执行，用自己的实际表率影响和带动身边的人一起努力工作。

虽然面对面的大部分时候，我的领导都在指出、纠正我在工作中犯的错误，但我仍然很感谢我领导的这些话语，尤其是他用实际行动践行关于时间概念的一课。相信我，无所作为的管理层，才对你不管不问。真正的管理人员，一定是和下属保持密切的沟通。

很多人知道，我的时间观念很差。差到什么程度？我可以约会迟到两小时+，而且还带着一本正经的理由和借口。从今年开始，我有意识到这个问题的严重性，在提前预估好大概开始、结束时间，设置日历提醒的帮助下，这个问题已经得到了很大的改善。这个其实是我领导每天雷打不动按时上班给我带来的潜移默化的影响，每个人的时间都值得被尊重。在接触不同FT的时候，碰到临近上课一分钟还没有进入教授的老师，我是很没有好感的，以至于到点了，我走到前台去问：“Why is he always late for the class, seriously, it's kind of rude." 

任何会议、议程、约会，我现在都会提前预估好时间尽量准时到达、告知对方我预计到达时间，如果有变化及时通知。准时是帝王的礼貌，及时的反馈很有必要。

前几天我和线上一个小伙伴产生了观点的分歧。起因是对于男女关系，我潜意识里觉得认定家暴有理的男性价值观都存在一定问题，但是我也意识到自己在公开场合公然和他对立，不利于团队凝聚力的建立。虽然说我们赞同百花齐放，可两位管理员公然互掐，有点难看。事后我主动提起这回事，他说坚持自己的观点、坚持做自己。可当你站在一定高度，处于一个管理人员的角色，你的一言一行，会影响更多的人，严于律己、谨言慎行，才是为了群体的利益打算。

当我们对木匠说话的事后，我们需要使用木匠的语言。高品质的沟通，需要使用通俗的语言。正如人不能听到一定频率以上的声音那样，人的知觉也不能感知到超过知觉范围意外的事物，从物理范围上来说，他听到了或者看到了，但不能接受，这并不能成为信息交流。

在银行工作的艾伯森才说过这样一个故事：有个年轻的司机进来要开个户头，但是拒绝填写某些表格方面的资料。艾伯森告诉他：“就像你行驶在高速公路上，你要是不交过路费，就不会被放行。”用司机的语言和他沟通，效果立竿见影。

我前几天在微信上碰到一个朋友突然给我发消息：“我那篇文章安排下转发？”其实他的文章发布在朋友圈，而我刚好看到，利用强大的联想能力，我只好把这篇文章的链接再发给他并确认：“你说的是这篇文章要转发”，于是以他能接受的方式和步骤，我们才继续沟通下去。

我是很不待见这样的沟通的，没有背景、故事材料，直接上来就说我要干嘛干嘛。每个人的时间都很有限，每个人的记忆力和了解事情的能力也很有限，我更乐意看到：这篇发在我公号的文章（链接如下），我想推在公号，你看能不能安排以下？” 有材料有内容，有要求我的进一步行动，一句话表述清楚你的诉求。

话说回来，作为服务人员和管理人员，你组织材料和内容的迁移能力，也正是把你从中筛选出来的一个标准。

365天，每天坚持写作第30/365天；

距离30岁的倒数第1648天。

上一篇文章：借假修真，找寻自己。

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