通过前几天给大家分享的销售小故事，我们知道销售技巧和话术在跟客户的沟通过程中所起到的重要作用，而想要成为一名出色的销售人员，掌握一些推销技巧更是必不可少的，除此之前我们还要摸清客户的心理，掌握他们的真正需要，如此一来就能更大的提高成交的机率了。
那么要如何摸清他们的心理？怎么做才能知道客户的真正需求？有几个办法：
1.用心倾听，仔细观察，关注细节
在拜访客户跟他沟通交流时，少说多听并做好写写画画的动作，记录客户谈论的内容，关注的话题，所提问题以及沟通过程中客户的肢体语言、表情注意观察客户办公室的摆设、关注细节变化等详细信息。回公司后根据记录内容再仔细研究，寻找和挖掘更有多价值的信息。
2.借力使力
如果自己无法亲近客户时，可以通过借力使力方式结交客户身边的朋友、同事、前台、助理等，让他们成为我们的好朋友，站到我们的阵线这边为我们提供更多更有效的最新信息，包括竞争对手的详细资讯等。如此一来我们就能知道客户的真正需求、痛点以及面对什么样的对手，如何制定相应的方案才能有利于我们跟进客户等
3.用提问引导
拜访客户时我们不能一见面就急着推销自己的产品，而是应该从一些轻松的话术开始引起客户对自己的关注和他的兴趣，然后再慢慢将话题引到自己今天拜访的目的上来，等沟通氛围恰当时即可直接面对面询问客户关于产品的相关问题，还有目前使用情况，期望结果等，等都了解清楚这些信息后，我们就可以为客户制定有效的解决方案了！
以上就是销冠们常用来搞定客户的招数，只要你用心，多练习，拜访客户群足够多，你也可以是销冠！
