顾客之担忧

当顾客出现担忧后，我们首先做到的是了解背后的担忧，比如时间担忧，可能是顾客平时上班忙可能是要照顾孩子也可能是要收拾家务，这些背后的因素我们了解清楚后先给予理解，然后分析解决，对症下药。在解决客户担忧的过程中同时也是建立信任拉进彼此关系的一步，所以客户出现担忧也未必是不好的事情，我们要好好把握机会。