2018年天猫双11全天交易总额2135亿元，首次跨过2000亿元大关，同时相比去年的1682亿增长了26.9％。
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今年双11，天猫发布公告称，双11活动当天只能买不能退，给出的理由是订单量激增，为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。
近日，网上有传言称"双11退款退货金额逆天”，对此天猫双11组委会官方表示，截止到11月18日，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时送达，速度再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据，即便是在如此空前的体量规模下，天猫双11狂欢节的退货率仅0.06，远低于行业平均水平。
与此同时，天猫双11组委会表示，已将上述谣言相关的收集物证正式提交给司法机关，并依法向国家相关部门举报，坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。
