你身边有一个你所信任的专业顾问吗?
在你面对最为至关重要的商业、职业甚至个人决策时,你是否会向他寻求建议?
如果有,他身上都有哪些特质?
如果没有,你会根据什么样的特质选择一个人成为你所信任的专业顾问?
作为一名保险经纪人,我一直想要做客户所信任的专业顾问。
看完这本书后,我发现,自己可能误解并低估了专业顾问的含义。
放眼望去并扪心自问,我身边有所信任的专业顾问嘛?
医院的医生算是专业顾问里最专业的了吧?律师也算是吧?那是不是真的能只听一人的?如若是,那这个人身上的责任是有多么的重。(偏了偏了)
关于本书
三位作者,他们在咨询专业领域近50年,将这些实战经验总结成书。
专业顾问成功的关键,仅提高他们的业务技能和知识是不够的,职业成功的关键在于能够赢得客户的信任和信心。
为了证明信任的重要,作者在书中列举了对他们影响巨大的那些轶事、经验和各种示例,既包括成功的,也包括失败的,既有他们亲身经历的,也有他人经历的。
本书的目标人群是各类专业顾问行业中的从业人员包括咨询,会计,工程,公关,猎头,保险经纪,投资银行以及蕾丝行业,因本书的作者对于这些领域比较熟悉。
一些感悟
给我最震撼的感悟是,(也许我也隐约感受到了)专业性,是每一个专业顾问从普遍的思维方式。但这本书指出,这是最大的误区。
书中表示在早期,我们应该努力掌握和提高自己的专业水平,而当我们进入转折期时,如果只考虑精益求精,会让我们陷入一个能力怪圈中去,不能从内容专家变成专业顾问。
最近小伙伴问我一系列问题,如今保险业为什么这么难做?为什么没有一套标准培训流程?
再回想我踏进这个行业,所接受到的培训,大多是如何销售自己,销售公司,销售产品,而专业性的东西少之又少,与大多数行业的发展相违背。这个问题有点大,一时半会儿也无法解释清楚。
近两年来,才开始恶补专业内容,走上了自以为的专业顾问道路。
书中提到若想达到专业顾问的级别,需要四步走(专业内容或方法专家,专业知识及相关领域专家,有价值的资源,被信任的顾问),到最后需要在这四种身份里不停的切换身份。
“在一个及其依赖对人际关系和心理观察来服务客户的行业里,持技术至上的从业者却比比皆是。”
这句话实在戳痛我的心,至少现在为止,我还是将专业知识放在了首位。我所理解的是作者是说,如果你想要成为真正的专业顾问,那么就不能在专业领域里精益求精,而是要洞察客户,一切以客户的需求为首。
拉长眼光,也许我目前还在入行的前期,打基础是必须的,那么如何才能漂亮转型?赢得客户的信赖。学会交际,因为善于交际是顾问的必备技能。
至于如何赢得客户的信赖,那就交给这本书解释吧。
值得读么?反正我打算购买一本回来了。(本书借于图书馆)