原创 2018/9/15 逐鹿家书
在大学兼任讲师，每次到一个新班上课时，我会这样做…假装是学生坐在他们中间，然后钟声响起时走到讲台上。
这时候你会看到学生惊讶、可爱的表情。这个举动没有特别用意，只是觉得好玩！
出乎意料的举动往往可以给别人留下深刻的印象。学生会觉得这位老师很酷，瞬间彼此的距离就拉近了。
最近网络上疯传一个反OK的手势，源自英超热刺中场的阿里（DeleAlli）在进球后摆出的庆祝手势，瞬间蔚为风潮，连IG上都出现了「#DeleAlliChallenge」的挑战文，很多人尝试之后才发现，原来这不是每个人都可以做到的动作！
一夜之间，网络上出现超过88万则的相关贴文，甚至还有影片教学。
之后阿里谈到这个手势的由来，他说：「当初只是觉得很好玩。」
“我很酷哦!＂
我观察到许多的网红现象，它们的行销都有四个共同点，我称之为USCC：
不寻常 (Unusual)，看似简单 (Simple)，却有挑战 (Challenging)，而且蛮酷 (Cool)！
只要符合以上四个条件，就有机会被瞬间炒热，像冰桶挑战和平板支撑等。重点是传达一个信息:「我很酷哦！」
梅西大学哲学教授比尔·费什 (Bill Fish) 曾说过：在所有动物中，只有人类拥有强烈的模仿他人的欲望和能力。
我们害怕被孤立，追逐网络上的潮流除了证明「我很酷」外，更重要是滿足心里上的认同感和归属感！
网红懂得消费者的心理来制造话题，那我们做产品的呢？明基逐鹿为客户提供智能解决方案，我们该如何做到长期的效应，甚至做到高粘性 (stickiness) 的产品？
关键在于「体验」
年轻帅气的工业设计师Jinsop Lee于2013年在TED演讲，他提出伟大的设计必须考虑人所有的五种感官。他称之为“五感理论”。
他认为，可以用五种感官的指数来评估产品是否带来用户最好的体验。例如，你可以在视觉，嗅觉，触觉，味道和声音上对吃面条进行评级。
同样，你可以评估骑哈雷摩托车的体验，它有强烈的听觉、视觉、触觉感受、也不缺嗅觉甚至味道。
Jinsop对一系列冒险经历进行了评分，如高空弹跳。同样是《查理和巧克力工厂》的故事，电影和书两个不同的媒体就有不同的五官感受 (如下图表所示)。但Jinsop更喜欢书的体验，因为想象力在于五官之外！
五感理论也可以应用于用户体验 (UX) 测试。我们可以要求用户查看测试中的应用程序，并在所有五种感官上按1-10的等级进行映射。覆盖范围越广，体验越好。
智能解决方案也一样，必须给予用户不一样的体验。以智慧医院为例，病人和家属从进入医院大门，寻找导览、掛号、接受检查到看病…如果有一套有温度、以人为本的系统和流程，让病人在每个环节中感受到智能服务、真正做到宾至如归，那么，将是医疗体验革命性的改变！
后记
发现阿里的反OK手势那一天，我在公司的员工微信群里发起「最潮手势自拍」挑战，两天内，共收到近50张员工自拍照。
我们的HR经理给我写邮件说：「这几天大家都很开心，相互分享了技巧，带来了浓浓的欢乐气氛，谢谢您。」
原來只是觉得好玩的举动，没想到给大家带来那么多的乐趣。下一次我再进到新的教室时，我会静静的坐在学生中间，等待钟响…
