小嘉是我初中的好朋友,今年才23岁。由于是初中毕业,已经出来打工7年了。去年年底初中同学聚完会后,她就跑去做保险销售了。入职两个多月,她就开了一个20万的单子,提成拿了两万多。同期和她一起进公司的5个大学生,一单都没有开,羞愧得脸都红了。
因为我毕业之后也去做销售了,看她拿到那么多的提成,真的羡慕嫉妒恨。于是赶紧请她去腐败一番,顺便向她取取经。都是多年的同学,她也愿意跟我说说她做销售的方法。
大家都知道保险销售是特别难做的,我刚进保险行业的时候,经理就叫我去找周围的亲戚朋友卖保险。我那时候也不知道怎么做,就听了经理的话,见到亲戚朋友就聊保险。结果你们都懂的,很多亲戚朋友都慢慢远离了我。
后来我想,这样下去也不是办法,于是就在网上找资料学习。幸运的是,我在天涯上面找到一本书,这本书里面有一个观点:做销售想要开单就先取得客户的信任。
我一琢磨,确实是啊,经理叫我找亲戚朋友卖保险不就是想利用我和亲戚朋友之间的信任,然后实现快速开单吗?
后来我就一直在思考如何取得客户的信任,经过不断地琢磨和实战,我总结出来一下三点。
1.和客户见面不要只聊工作。为什么我之前向亲戚朋友卖保险时他们都远离我了呢?就是因为我跟他们见面只会聊保险,他们都说我变了。
那么不聊工作聊什么呢?就聊他们感兴趣的话题。比如,客户是中年人,就聊孩子,父母。客户是年轻的姑娘,就聊美食,偶像剧,星座。客户年纪比较大,就多聊养生话题。
2.平常时会发一些周末祝福短信。我刚开始也有在微信上给客户每天发早上好,结果过了几天,客户就把我拉黑了。
我那时候很疑惑,我关心客户呢,客户为什么要把我拉黑呢?后来我想明白了,古人曾说:无事献殷勤,非奸即盗,客户觉得我另有企图。而且每天发早上好,客户会感到烦,因为这对他没有任何好处。
于是我就试着在周五给客户发祝福短信,每周下午四点半准时发送,这招其实是在一个群里面学到的。这样做的好处是什么呢?每周发一次不是太频繁,客户不会反感。而且我是固定时间给客户发送的,时间长了,客户就记住我了。
3.有时候会送点小礼物给客户。我的同事一般是请客户花天酒地,可我是一个女生,跟客户去玩不方便。
后来我想起一句话,中国不是礼仪之邦吗?我可以送礼啊。但我没钱,送不了什么贵重的礼物,怎么办呢?
我又想起一句话:礼轻情意重,我虽然送不了贵重的礼物,可我可以用送礼物来表示客户的关心啊。
我老家那边有一个特产:玉石坐垫,有一次我就把这个送给客户了。一般客户看见是我的家乡特产,也不好意思拒绝了。后面这个客户开了一个20万的单子。
听完我朋友的一番话,我真的感觉受益匪浅。虽然她只是一个初中生,可是对于销售方面的见解比我们这些大学生强多了。
我刚开始做销售的时候业绩很差,后来拉了几个做销售的朋友组建了一个群,每天在群里面交流,业绩慢慢好了起来。虽然现在群里已经有不少人了,但我一直有一个梦想,要做出一个全网最好的销售交流群,欢迎有梦想的你加入。群553682039,答案j602