满足客户需求就万事大吉了吗？不，要爆发式增长，关键是要创造出客户的需求。
李善友在馄饨大学第二曲线课程中引用了克里斯坦森在《创新者的窘境》中写到的硬盘的例子，事情是这样的：
早期的硬盘很大，都是给大机器使用的。这时成熟公司内部的工程师研究出了8.5'更小的硬盘，新的硬盘价格便宜，然而容量更小了。
成熟公司经过客户回访后，认为硬盘的容量更重要，该硬盘没有市场需求，因此内部对此进行了否决。
4英寸硬盘被研究出来后，价格更低了，容量也更小了，成熟公司经客户调研后，再次以同样的理由对产品进行了否决。
于是，成熟公司内部的工程师将小硬盘技术交给了新型公司。新型公司找准了一批新客户，创造出了巨大的的市场需求，—— PC个人电脑。
李商友认为成熟型公司的失败，恰恰在于管理上的成熟。
他们固守在原有的产品和市场上坚持调研，由于调研的客户是企业客户，企业客户需要大容量硬盘。
他们忽略了新客户的需求，而新客户的市场，才真正具备产品颠覆性和用户高速发展性。
企业是由个人组成的，正是由于个体习惯于在第一曲线思考（自己熟悉的产品或路径），才会造成企业无法从第一曲线跳出，进阶到第二曲线（产品颠覆性，高度发展性）高速发展。
