在我的两个导师中,一个帮华为做过文化纲领,另一个正在帮万科做文化纲领。而我最近一直在看企业文化纲领和文化变革方面的书籍,包括《以奋斗者为本 华为人力资源管理纲要》,今日又在《十年二十人》上听到周鸿祎对自己当初不重视企业文化搭建的懊悔和自我批判,非常有感触,也越来越重视企业文化,深夜有如下思考:
1、从公司发展初期就要考虑做企业文化纲领,因为文化的建成是日积月累,非一日之功;
2、企业文化纲领就像一个人的认知一样,需要迭代升级,否则一旦被科层制和大企业病束缚和僵化后就很难改变;
3、企业文化纲领=公司最重视的价值观+公司最希望重视但尚匮乏的价值观。纲领的确定必将经过无数次争论、修改、妥协和沉淀;
4、企业文化是软实力,绝非虚头巴脑的东西,一旦建成强有力的文化,便会成为组织结构等硬件强有力的粘合剂;
5、创业领袖的价值观必须梳理为文化才能影响持久;
6、上行下效
管理者的价值观会体现为某种导向,逐级向下传导,或者说,下属会进行效仿,如果这种价值观是积极向上的,公司整体就拥有健康的企业文化,反之,如果这种价值观是官僚制度的产物,公司整体就会充斥着腐败、溃烂、恶臭的气味。这也是文化变革困难的重要原因之一。
因此,我认为组织文化有些“下级学上级”的过程,如果上级无力无心改变,不去率先垂范,同时又抑制自下而上的声音,那么一切改变都将是无疾而终。文化是企业的认知,是一群人的认知,它的力量无比强大,几乎可以碾压一切。
7、在企业文化面前,毫不妥协
柳井正在《经营者养成笔记》提到:一起工作的团队成员必须能够理解公司的使命感、目标和根本的思考方式,理解公司的基本方针和原理原则,并能够对此产生共鸣、进行共享。这些是成为团队成员的前提条件。没有努力去理解的意愿,只是一味认定这跟以前公司的做法不同,或者跟自己的想法不一样,那么很遗憾,这样的人无法成为我们团队的一员。虽然我恩肯定多样性,但是请理解这是建立在公司和成员之间具有对等、健全的关系之上的。方法和智慧可以多种多样,但是,公司本质的、不容让步的东西不可以动摇。所以我希望领导者要牢记公司的使命、目标、原理原则和基本思路,在这方面,如果认为自己的判断是正确的,就绝不妥协。如果成员不能理解,就要坚持解释直到他能理解为止。如果成员没有接受这些的意愿,那就可以认定他不适合在这个团队中和大家一起工作。为了维护整个团队的秩序,领导者需要作出这样的决断。
在我看来,关于企业文化,必须毫不妥协,必须拒绝以关系取悦员工以致于腐蚀企业文化的各种行为,“千里之堤毁于蚁穴”说的就是这个道理。因此,企业文化是一种考核工具,是一种精神武器,必须奉为皋臬,而非为人情、为贪欲、为私利而被踩在脚底。否则, 企业领导人一定会追悔莫及。
8、文化变革必须在前,如果文化在后面,战略和业务在前面,变革者的压力往往会不断积累,以至于执行期间不堪重负,陆奇便是一个例子。
另外,战略可能容易制定,关键是要有执行的文化,执行就是一切(陆奇语),机制则是文化落地的必需路径。因此,我认为,若要变革,文化梳理先行。