1.旨在帮客户解决问题，用5w2h和反问，
诊断表层及潜在需求，谈痛点共情。复述表听懂和关注，提供情绪价值，分享自己的感受和故事。反问你觉得呢？
再提供药方，对症下药，还有定期回访，增值服务。
金思维：一直问为什么？找到最终的潜在需求；然后用水思维找到解药方案，再用土思维规划落地，最后安排定期复诊！
找到表面需求便宜，深层需求怕麻烦，潜在需求提升效率，一路问为什么？问的方式要对。
先同意客户，表示理解/感谢/道歉，再态度好根据需求给予支援，不卑不亢。
2.提问技巧：
开放式、封闭式、引导式、追问细节。
诊断式、反问式（为什么不xx？）
诊断式提问，找到诱因，锁定需求
3.思维工具
重新定义问题，找最优解；命题错误，怎么回答都是错。
淘金式思维进行分析，找到对方的主题、结论，查找论据是否有谬误，假设是否成立。
是否符合核心要素、八大标准？
4.学会表达
结论先行，再将论点论证，举例/打比方，讲故事作证。
参照上方思维工具，论题方向要对
广度比如：社会/经济/历史/AI
有论题/观点/信息/推理，假设/定义/意涵/目的
表达要正确/清晰/精确、关联/深度/广度/逻辑/公正️。
逻辑正确，分类穷尽，用正确的事实数据支撑，尽量图片代替文字。
问题-原因-方案-预期效果-实施
5.提问方式
开放式、封闭式、递进式、共情式、追问式
5w2h、漏斗式、假设式、逆向式、
东西对方情绪和需求，真诚夸细节，站对方立场表达理解赞同
6.举例
精准
