互联网行业有个词——运营狗。运营狗的日常是这样度过的：佝偻着腰坐在电脑面前，直勾勾地盯着屏幕上的那一堆数据，到饭点儿就叫个外卖，头发一抓，满天飞雪。难道做运营的就只能成为这样一条苦逼的“狗”吗？当我读了黄有璨的《运营之光》之后，我才知道，原来运营人也可以活成一条快乐的“狗”。

为什么这么说呢？《运营之光》这本书告诉我们，随着产品的体验和业务流程趋于同质化，互联网的下一个时代将是运营驱动。掌握了运营，你就掌握了未来20年最赚钱的本领。怎么样，是不是心动了？下面我就为大家系统地解读一下运营——这项未来20年最赚钱的本领。

                                什么是运营

一、运营是产品与用户之间牵线的媒人

我们先来了解什么是运营。运营是产品与用户之间的桥梁，是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，我们所需要使用的一切干预手段。举个栗子，你是一家公司的老总，手上有很好的产品。如何让用户对你的产品建立认知、吸引用户的兴趣，进而促使用户下单购买，甚至是形成品牌忠诚，长期购买，而这一切就是运营的职能。那么，运营又分哪几类呢？

二、运营四大职能分支：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

互联网行业目前普遍认可的四大运营职能划分是：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。接下来我们简单了解这四大运营职能分支。

（一）内容运营

顾名思义，内容运营就是以内容作为工具载体而采取的一系列手段。其核心要点是围绕内容的生产与消费搭建良性循环，提升与内容相关的数据指标，比如阅读数、点赞数、转发数等。

（二）用户运营

用户运营与内容运营有很大的相似性，其核心是以用户为中心，围绕拉新、促活、留存、转化这四个目标采取措施，搭建良性价值循环体系，提升用户的基数、活跃用户数、活跃度、回访率等。

（三）活动运营

活动运营是以活动作为运营手段，通过活动策划、资源确认、宣传推广、效果评估等流程做好项目推进、进度管理以及执行落地。活动运营需要必须事先明确活动的目的，进行相关数据指标的分解，并持续跟踪活动过程中的相关数据，借助数据进行迭代优化。

（四）产品运营

产品运营是这四大职能分支中最为复杂的、对横向整合能力要求最高的一类。其核心是通过一系列运营手段（如活动策划、横向跨部门整合、内外部资源对接、产品方案优化）提升产品的特定数据指标。比如Keep新上线了一个分支功能，作为产品运营，需要协调内外部资源，对这一分支功能进行推广、宣传，并对结果数据负责。

对运营有了基础的了解之后，我们再来谈一下为什么运营会变得越来越值钱。

                    为什么运营越来越值钱

一、运营驱动时代下行业对于运营人才的需求增加

互联网的发展大致可以分为以下三个阶段：概念驱动阶段、产品驱动阶段、运营驱动阶段。

概念驱动是指在事物发展早期阶段，人们对事物缺乏认知，没有明确的发展思路，提出各种大胆的设想。就拿现在的区块链技术来说，区块链目前更多的是处于概念驱动阶段，但凡你能与区块链扯上关系，就会有风投找上门来，主动给你塞钱。互联网的概念驱动阶段是从1995年到2004年前后，人们在互联网中摸爬滚打，探索无限的可能。

随着互联网的发展，从2004年开始，互联网进入产品驱动时代。人们对于互联网有了整体的把握，各种产品层出不穷，竞争日益加剧。在这一阶阶段，能够做出一款用户体验更好的产品是存活下去的关键。产品经理在这一阶段应运而生，火遍大江南北，连地摊小贩都在兜售成为产品经理的秘籍。

互联网经过数十年的发展，早已不是新鲜的事物，它成为了一种底层架构，一种操作系统。只要抓住这个操作系统，你可以开发任意的应用程序。在这种淘汰竞争机制的筛选下，整个行业的产品开发能力得到了普遍提高，想要在产品模式上进行创新变得越来越难。0.01%的产品改进需要付出200%的努力，产品方面的改进成本越来越高。

在这种情况下，很多产品的体验与业务流程会变得越来越同质化。当大部分人都能开发出高质量的产品时，决定你的产品能否脱颖而出的将是：你能否在产品与用户之间搭建一座桥梁，让用户了解你的产品，使用你的产品，并向他人推荐你的产品。

无论是当年以美团为首的百团大战，还是如今以ofo为首的共享单车，能够从成百上千个几乎一模一样的产品中脱颖而出的，注定是那些了解运营、重视运营并且知道如何去运营的“幸运者”。

二、供给端优秀运营人才严重缺乏

长期以来，整个行业对于运营的理解处于模糊状态，对于运营人才的重视程度不足。当整个行业都在吹捧产品经理的时候，有才能有理想的四好青年恐怕早已转投产品岗了吧。放眼整个互联网行业圈，真正好的运营屈指可数，满打满算，不到50个人，精英级别的运营人才那更是少得可怜。

前几年行业疯传“产品经理是离CEO最近的人”，现在这个时代，变化如此剧烈，你会突然发现，距离CEO最近什么用都没有。如果整个大清国都倾覆了，你说自己是皇帝身边最得宠的太监还有什么价值呢？

说一千道一万，抓住最最根本的绝对错不了，而用户就是最最根本的。纵使你一无所有，只要你具备抓住用户的本领，走到哪儿，都是晴天。

                         如何成为好的运营

既然在未来运营这么重要，那么运营有没有套路可寻呢？如何成为一个好的运营呢？在这里，我给大家分享四个底层运营思维：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维。

一、流程化思维

优秀的运营和普通运营之间的区别是：优秀运营面对问题会回归流程，基于整个流程去思考解决方案，而普通运营脚踩西瓜皮，拍脑瓜子滑到哪儿算哪儿。

优秀的运营面对具体问题一定会遵循以下三个步骤来思考和解决。

（一）明确所要达成的目标和结果；

（二）梳理业务流程及主要环节；

（三）针对每一个环节思考如何改进以达成最终目标。

拿我的工作来举例：我负责运营的社群创建不到3个月，目前用户数达到3000人，群成员7天二次回访率达到57%，群成员打开率42%。如果我想要增加用户数量，我该如何思考这个问题呢？

首先梳理整个流程，用户进群链路基本上是这样的：认知-兴趣-进群-活跃（转化、不活跃）。如果需要完成拉新这一个目标，我需要去思考如何让用户了解到社群，了解之后如何吸引他们入群，入群之后如何提升他们活跃度，激励他们邀请好友加群。这就是一个简单的流程化思维的实例。

二、精细化思维

了解了流程化思维之后，我们再来聊精细化思维。什么叫作精细化思维呢？精细化思维关键在精与细两个字，就是抓住具体细节，把它做精。优秀的运营必须能够把自己关注的大问题拆解为无数细小的执行层面的细节，并把这些细节做到极致。

我现在负责的内容私域微淘版块就是应用精细化思维的一个例子。要想把微淘运营做好，首先就要明确微淘的定位及其目的，要达成这一目的，需要哪些栏目的内容支撑，这些内容从哪里来，什么时候发布，以什么形式发布。结合产品及活动的节奏制定排期表，提前准备好素材，到时候直接发布上线。

精细化思维就如同高等数学中的微分，把你要计算面积的不规则图形无限细分，细分成可以操作执行的区块，针对每个区块加以改进、优化，从而达成整体的目标。

三、杠杆化思维

还记得“给我一个支点，我可以撬动地球”这句话吗？好的运营，需要去找到这样一个杠杆，先做好做足一件事，然后以此作为核心杠杆，去撬动更多的事情和成果发生。无论是罗振宇的20年跨年演讲，还是papi酱的天价投资，对于他们来说，这都是杠杆，可以撬动更多资源的杠杆。

《大圣归来》初期很难拿到排片资源，控制着影院排片的渠道大佬并不看好这部电影。这种情况下该怎么办呢？《大圣归来》借助互联网，通过一系列宣传措施积累了声量与口碑，并以此作为杠杆去和影院谈排片资源，最终上映3天票房破亿。

其实啊，不仅仅运营需要杠杆化思维，追女朋友也需要杠杆化思维。比如说有一个女孩子你死活追不到，这时候你不妨想一下，你是否可以找到一个杠杆，依靠杠杆去撬动你们之间的关系。这个时代，不讲点儿策略你还想脱单？

四、生态化思维

运营无非是在不断地“做局”与“破局”，而“做局”就是搭建一个生态，创建一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其成长和发展的大环境。还是拿我现在运营的社群举例子，如果我能调动大家的积极性，让群成员彼此之间都能互相创造和提供价值，那这个群就可以自然良性发展下去，它就变成了一个可以自生长的生态。

物有本末，事有终始。知所先后，则近道已。要想成为好的运营，首先要具备良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着方法和技巧去。如果没有掌握内功心法直接去学习武功招式，往往最终落得走火入魔的下场。而我们提到的这四种思维方式就是水之源、木之本，掌握了这四种思维方式，你已经超过了99.9%的人。

怎么样，这下对于运营有了更深的认识了吧？运营的最大乐趣，莫过于创造一个小世界，让人在其中愉快地玩耍。而你作为这个小世界的造物主，可以在一边静静地看着他们，如同看着鱼缸里的金鱼，如同看着忙碌的蚂蚁。那一刻，你就是整个世界，你就是主宰。