情感账户这个概念是做预售的时候才接触到的，今年疫情期间还把这个概念分享给了同行的几个小伙伴，她们听了也觉得很新鲜并且把它落实到工作中刻意去培养这方面意识。往情感账户里存款，在与客户关系处理中又被同行小伙伴叫做“感动计划”，在实践中发现确实非常实用。平时养成存款的习惯待到你需要取款兑现时不光回本还有利息，并且水到渠成不做作。这些需要日常的细心观察和用心，比如客户的生日默默的为她准备一个小惊喜，听说客户喜欢喝美式、会在她某节上午课给她点好、刚报名的时候送她一件合适的瑜伽服，最后在需要促单时顺理成章的就成了。客户很开心我们也有业绩收获，有些客户甚至会把馆里的人当成自己人，不停的为馆里转介绍。
好像今年我的注意力都在工作，所以我会不断的把所学的东西和工作和客户相连接，关注生活中的人际关系比较少，接下来要多关注生活中的情感账户。
