是实际的经营中，分类管理你的员工
1，概念： 一个员工在面对一个问题的时候， 会因为能力和意愿的不同会产生4中不同的情境。
1） 热心的新手， 这样是新员工，能力没有得到训练。 然是热心学习，意愿很高。
2） 不爱学习者， 这样的员工在公司上过一段时间的班，能力有提升，但是工作没有达到能够胜任的程度， 员工开始迷茫沮丧， 这个时候工作意愿低，能力在弱到一般的水平
3） 能干的谨慎者， 这个时候员工在公司待了一段时间，工作能力已经比较好了。但是信心还不是很足，员工的意愿不稳定，能力中等到强。
4） 独立自主的完成者， 这个时候员工可以独立完成工作， 这个时候员工的能力最强，意愿也是最强。
识别员工所处的情境，分别不同的管理方法管理不同的情境。
他是钉子：你就是锤子 他是螺丝，你就是锥子。
S1 指令 S2 教练 S3支持 S4授权
对于新手来说， 你要发出指令，在工作上发出明确的指令，目标，标准，范围。 这个时候让他明白： 这个事情 我做主
对于 工作了一段时间的员工 你要做出教练。 领导者要经常给与员工反馈， 允许犯错，进步表扬， 失败一起分析原因。 可以和员工一起讨论。 这个时候让他明白： 我们一起讨论， 但是还是我做主。
对于 工作能力比较强， 但是信息还不是很足的员工， 要多给机会锻炼。多和员工一起讨论， 鼓励他做出最终的决定。 这个最后就成为了： 我们讨论，你做决定。
对于能力最强的员工来说， 这个时候员工的能力和意愿都成熟， 领导者要做的就是放权。在对结果负责的前提下，充分授权。 最后变成： 我听你说， 你做主。
在实际的情境管理中， 我们要数值员工在工作中到底处在那个情境中， 找准情境。 运用适当的管理方法，培养员工，达到绩效。
