颜值经济崛起,成都医美行业的冰与火之歌

写在之前的话

2018年2月22日,成都市政府审议通过了《成都医疗美容产业发展规划(2018—2030年)》,提出了到2025年,成都医疗美容产业营业收入达到1000亿元,2030年达到2000亿元的目标,力争成为全国领先、全球知名的“医美之都”。
4月28日,出台了19条具体的奖励、资助、监管服务等政策。其中对来蓉从事医美产业创新创业的诺贝尔奖获得者等国际顶尖人才(团队),可最高综合资助1亿元。
6月8日,第一届成都国际医美产业大会暨“医美之都”高峰论坛在四川成都正式开幕。20个重大医美项目在大会上签约,协议总投资440.6亿元;
三个月后的9月28日,“2018首届成都医疗美容节”在成都举行。

近期,今日头条也公布了2018年1-8月的医美指数。从此次发布的数据中,明显可以看出,在关注医美的趋势上,成都远超全国平均水平。关注医美指数同比增长37%,是全国平均水平14%的两倍多。从横向对比来看,成都用户对医美年均阅读次数达到7185次,也位居全国前列。

对于成都的医美行业发展来说,无论是行业大环境趋势,还是本地政策支持,一切都看起来,未来都无限美好。

而实际上对于行业从业者来说,过去的2018,看似风平浪静,却实则暗流涌动。

凛冬的寒风

冷风已经吹起,很快到来的将是永不终结的长夜
乔治马丁 《冰与火之歌》

在成都市武侯区的一栋小楼里,赵善军刚从手术台下来,显得尤为疲倦。

四川大学华西医院临床医学专业的赵善军,于2007年创办成都华府整形美容医院。三年后,他以自己的名义开设成都赵善军博士整形美容门诊部。作为国内第一批美容外科主诊医师,整形外科博士,37岁的他正值壮年,雄心勃勃,立志在四川医美行业做出一份事业。

他切入的时间很好,随着全民消费水平提高、思想观念意识开放以及医疗美容技术的逐步提升,2010年,国内医美行业迎来发展黄金期。

好景不长。2012年凡客诚品几乎以一己之力拉动了整个国内互联网广告市场的上限,整个线上业务的获客成本急速攀高。而2015年魏则西事件的爆发,则几乎成为了压死骆驼的最后一根稻草。百度甚至为此更改了竞价策略,以及爬虫算法。

医美行业成为了这个事件最直接的受害者之一。赵善军的医疗机构,8成以上的新客来源来自于搜索引擎。每年在搜索引擎上的营销费用,已经超过了整个医院运营成本的50%。在成都这个不算超一线的城市里,专业的搜索引擎优化人才极具缺乏。而在谷歌退出中国,其他搜索引擎体量不足的情况下,百度竞价早已变成了维持中小型医疗机构的止血剂。单客户的获取成本已经达到了2000-3000元每人。

“饮鸩止渴”的故事大家都懂,可是就是没有办法离开。

2018年,赵善军的医疗机构,整年销售已经降到了***级别。可他仍然没有找到应对办法。

这就是整个成都中小医美机构的缩影,虽然行业前景无比美好,然后单一的获客方式与高昂的获客成本,导致利润极低。通过改善产品以及改善服务质量,高度强调专业性的办法已经无法阻止下跌的趋势。

明天很美好,可是能不能活过这个寒冬,得到行业红利的分享权,甚至是拿到被并购的权利。主动权已经不在他们手上。

魔龙的狂舞

你不当赢家,就只有死路一条,没有中间地带
乔治马丁 《冰与火之歌》

和赵善军不同,龚连胜此刻的心情就要好上许多。他现在正坐在办公楼下的星巴克,案上美式咖啡的旁边,放着一份成都市刚刊发的《成都市加快医疗美容产业发展支持政策》。

龚连胜是典型的极客少年。从高中时代起,他对于计算机和互联网,就有着一种近乎痴狂的激情。仿佛只有在它们的世界里,才能找到内心的归属感和成就感,这是一个自带互联网基因的医美人。

2015年,龚连胜旗下的美呗APP正式上线,同年,他也拿到同创伟业、JJ比赛2000万元A轮融资。2016年,美呗实现突破式成长,当年年交易额突破2.5亿,2017年,更是突破了4亿元。
2018年对于他和他旗下的美呗集团来说,看上去一切顺利。年度成交额有望冲击十亿规模,差异化的服务自带的高利润率让美呗的变现造血能力显得尤外突出。6月份,他还拿到了深创投领投的1亿元规模的B轮融资。

一切都显得丰盛而美好。

虽然成绩喜人,对于未来,龚连胜还是显得心事重重:
获客的高昂成本,对于本身就稍“重”的移动APP,面临着比线下医美机构更为严峻的挑战。龚连胜的应对打法是:通过新媒体渠道的运营,打造美呗自己的品牌IP路线。
通过对签约达人,医生,网红的品牌包装,形成自有KOL体系,“以人聚人”。不再依存于ASO,搜索引擎等单一的渠道竞争,增强用户粘性和复购率。通过自身良好的造血能力,打造自由品牌独特的核心竞争优势。
从2017年开始,龚连胜开始执行了自己的IP打造策略,通过与美空的合作,拿到国内第一手的网红模特资源,并且直接涉猎早期的网红孵化,网红品牌逐渐成型后,间接打造成美呗的新客获客渠道,形成闭环。

和本地的医美机构不同,龚连胜进入的,是一个情况更为复杂的赛道。
他面对的,是全国范围内的竞争对手。新氧,更美,悦美这些独角巨兽一般的对手,让龚连胜丝毫不敢大意。
他为美呗制定的战略是:“定位中高端,实现差异化”。避免和强大竞争对手之间的硬碰硬,利用差异化打造自己的核心竞争优势,在未来必将更为复杂的商业环境中处于有利地位。
差异化可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。
在这点上,“只想安安静静做生意”的美呗做的尤为出色,从2017年开始,美呗开始更加突出服务、努力把平台上商品特卖份额调小,转向手术或者更高端的医美服务。

但是,“安安静静做生意”,并不代表龚连胜没有布局的野心。这位80后创业者曾经在接受媒体采访时候曾经这样表达过:“等到美呗规模大到影响行业的时候,会去想办法制定规则,重新发明和定义整个行业。”
压力与挑战并存。对于龚连胜来说,即将过去的2018,是美呗转型的时间节点。而即将到来的2019,是他是否能继续在未来保证头号玩家权利的重要一年。

列王的纷争

真正危险的是,别人玩权力的游戏时,你做老百姓
乔治马丁 《冰与火之歌》

而离龚连胜喝咖啡的星巴克,十公里外的吴振裘正在茶馆喝茶。
和龚连胜喜欢美式咖啡不同,他更喜欢红茶中的鼻祖——正山小种。

年过七旬的吴振裘,至今已经从事医美行业30多年。在成都医美圈中,毕业于成都中医药大学的他,是典型的“技术流”的代表。

吴振裘一直坚信:“在医美行业,科技就代表未来。”他的大华医学美容医院多年来也一直以“技术创新”为定位,在成都医美行业业内以不计成本研发新技术,引进国外最新器械著称。
仅最近几年,吴振裘就干了几件他引以为豪的事情:
2015年,开创蜂巢智能雪花法,花费数百万引进皮秒激光PicoSure。2017年开年,引进了中国第一台ARTAS植发机器人,同年年底,拿到脂肪干细胞胶(SVF-gel)独家专利。

尽管一直在技术领域不断研发和创新,吴振裘仍然显得忧心忡忡。
由于成都乃至国内医美产业的上游领域基本处于聚合态势,特别是医美器械产业基本被寡头垄断。开发新的技术所需成本日趋上升,一件新设备动则成百上千万。
另外,凭借吴振裘个人品牌的影响力,以及新技术的引进,通过口碑的确可以带来一部分客流,可是现在早已不是“酒香不怕巷子深”的时代,如何利用公司的自身优势,把公司品牌做出去依然是吴振裘面临的老大难问题。

而成都市场上,几家巨头特别是以莆田系为首的大型医美机构的品牌轰炸策略,更是让吴振裘感到巨大的压力。在强有力的明星代言,网红新媒体矩阵,事件炒作的新时代营销策略面前,“技术流”早已优势不在。

同样的情况,也出现在成都的公立医院身上。在成都,以华西医院、华西口腔医院、四川省人民医院、成都市第三医院为代表的公立医院,医疗技术水平高,临床与学科并进。而且广受欢迎,声誉高,但是其服务模式相对僵化、营销力度最小,无法快速应对市场的快速竞争。

如何适应新市场,拿出新打法,是吴振裘和公立医院们迫切需要解决的问题。

春晓的梦想

我愿化身破晓之光,划破天空,唤醒沉睡的英魂。
乔治马丁 《冰与火之歌》

梦想总是要有的,万一有一天实现了呢。

2018年,对于成都的医美行业从业者来说,虽然面临的困难很多,可是梦想好像就在眼前了。
从市场大环境来说,2018年至2022年期间,中国的医美市场预计将以20.1%的年化复合增长率增长,2022年全年预计将达到4810亿人民币。
而这仅仅是初级市场,未来几年还有倍数级的增量空间。用户对医美的接受程度需要更多的时间去培养,医生资源也在限制着行业的发展。

对于成都来说,机会显得更大。成都拥有旺盛的医美消费市场需求,潜在受众超过500万人,市场腹地涵盖西南地区近2亿人口。根据《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030)》的预计,在2025年,成都医疗美容产业营业收入达到1000亿元;2030年,达到2000亿元。

但随着竞争对手的增多,市场竞争压力也随之增大,在细分市场规模有限的情况下,头部玩家的优势正在逐步显现。特别是以已经洗白了的莆田系大型投资机构以及财团已经入场的情况下,这样的竞争会显得更加残酷。

2018年,注定是成都医美行业的分水岭。对于中小机构来说,熬过未来的1-2年,就会度过寒冬,迎来更多的发展和资本机会。而对于已经占据山头的大型机构来说,在行业洗牌尚未结束之前,如何利用竞争的差异化优势,进入头部玩家集团,就成为了未来几年的第一大要事。

权力的游戏

只有经历地狱般的磨砺,才能练就创造天堂的力量;
只有流过血的手指,才能弹出世间的绝唱。
泰戈尔《飞鸟集》

成都,这是一个从春秋时期就获得了历史的城市,它的年龄甚至远远超过了大部分国家。
如同一个经历了重重世事的老人,自有一种郑重大气,百转千折的气质。

从古时“水旱从人,不知饥馑”的天府之国,到“锦城丝管日纷纷,半入江风半入云”的音乐之城,到现代联合国认证的“世界美食之都”,再到现在的“医美之都”。

时间犹如一个转动着的巨轮,带着沧桑看着这个城市的转变,一转身,早已是千年逝去。

即将过去的2018年,成都医美行业群星闪耀:孤独者保持坚韧,聪明者着眼当下,得利者看向未来,翻手输覆手赢,一言难尽。

下半场已开始,浪淘尽,千古风流人物。
历史还在继续,真要看清潮涨潮落,恐又须另一个45分钟来打量。

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