文|少女小渔

王俊凯真不愧是流量小生，在最新一期的《中餐厅》里，他的一句不经意的吐槽，在豆瓣上炸翻了天，很多人声称道出了他们多年的心声。

——酒那么难喝，我就不懂你们为什么要喝酒？

当然这些心声都来自那群不喝酒的人。

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不喝酒的人一直无法理解为什么会有人喝味道奇怪的啤酒，为什么要喝那么辣的白酒？

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天下有那么多好喝的饮料，为什么要喝酒，这么想不开了？

难道是借酒浇愁？不存在的！因为我试过啊！

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而爱喝酒的人，又表示完全不理解为什么这个世界上竟然有人不——喝——酒！！！

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（酒这么美妙的东西，你们竟然不懂它的好~）

老实想想，世上像这样的谜之迷思实在是太多了。

不抽烟的人不明白为什么有人会喜欢吞云吐雾的感觉（难道你是小仙女吗）？

爱吃辣的人不理解为什么有人会舍弃这样一个让味蕾震颤的机会（不吃辣的生活真是了无生趣）！？

方向感好的人不懂为什么简单的东西南北都有人不知道怎么区分（那你知道太阳从哪边升起吗）？

喜欢朱一龙的人不相信竟然有人不知道他（不好意思我真的不认识）？

……

如果把这些问题收集起来，估计就是《新时代的十万个为什么》。

想象一下，在大街上，你遇到一个陌生人向你问路，于是你非常耐心友好地告诉他怎么走，经过几个路口、在哪里该左转、哪里需要过马路……

你觉得再简单详细不过了，然而无论你怎么说，问路的人似乎完全无法理解你，根本不知道如何走，一头雾水的样子。

最后搞得你满头大汗、心神俱疲，在心里想：这个人真蠢，一点方向感都没有。

有时候，在工作中，同事向你请教一个Excel技巧，你觉得简单得不能再简单了，于是非常兴奋地撸起袖子告诉他：让我来，保证包教包会。

然后你详细地给他讲了一遍，再操作了一遍，敲下最后一个键盘时，你觉得大功告成了。

然而，回过头发现他，一脸懵的状态，似乎你刚刚说的都是外语，完全无法理解，最后你恨不得自己亲自上阵。

这是为什么呢？

为什么有些如此简单的显而易见的东西，却还有人不懂？

我们常常会在生活中惊讶地发现：当我们知道一件事情、明白一个道理的时候，我们是很难想象别人竟然不知道这件事情、不明白这个道理！

而更让我们气愤的是，那些我们熟悉的，简单得不能再简单的方法、道理或信息，却很难完整地传达给不知道这个方法、道理和信息的人。

前段时间，我们办公室的小伙伴们突然迷上了神奇的魔方，率先学会的两个小姐姐于是开始教唯一的小鲜肉。

然而小鲜肉有些跟不上进度，两个人就轮番上阵，一幅你方唱罢我登场的热闹场景，手把手地教口诀，像教小朋友一样耐心。

经历了好几个午间休息时间，在小姐姐们觉得已经无力回天的时候，那个“学文科”的小伙子终于成功了，这也成了我们的办公室一大趣事。

是小鲜肉太笨吗？当然不是！

这只是因为当你知道一件事以后，你就很难再回到最初的那种“无知”的状态，无法体会别人处在那个位置的感受。

就好比一个精通理财知识的人无法重构一个对理财一无所知的自己。

一位保险精算师曾经非常苦恼地在自己的微博上抱怨：

我长期在境外发达保险市场工作，那里“定期寿险”非常热销。当我看到巨大的中外差距，于是开始在我的专栏文章频频发声，但是大众读者却觉得我的文章晦涩难懂，一派胡言，我觉得很难受。

这种感觉大概就是，很多青年教师刚上岗时，总觉得无法将自己毕生所学完全传授给学生，即便学富五车，却好像毫无用武之地。

因为，在潜意识里，有知识的你无法假装成一个无知的你。

你的所言所行都是基于你自己的认知，你并不知道与你对话的这个人的真实理解能力，所以你下意识地假设他已经和你拥有同样的共识。

其实，细细想想，无论是指路、还是教人技能，或者只是简单的买菜，在生活的方方面面，我们都有可能遇到这种传递信息的无力感。

这种状态就被称为“知识的诅咒”。

知识的诅咒一词源自奇普·希思和丹·希思兄弟的一篇同名论文《The Curse of Knowledge》。

意思是：

当你想把你知道的知识解释给别人的时候，因为信息的不平衡，你很难把自己知道的完完全全给对方解释清楚，感觉就像我们被知识“诅咒”了。

当然，这里的“知识”不一定是真正的“知识”，也可以是信息、消息、情报等等。

1990年，著名的伊丽莎白—牛顿实验就解释了这一现象。

伊丽莎白设计了一个有趣的实验，在试验中，人们被分别扮演两个角色：“敲击者”和“听猜者”。

每个敲击者要选一首非常著名的歌曲，如生日快乐歌，然后在桌子上敲打出这首歌的节奏；而听猜者的任务是猜出歌名。

在整个实验过程中，敲击者一共敲击了120首歌；听猜者仅仅猜对了其中3首。

敲击者表示他在敲打节奏时，完全按照曲调，听猜者绝对可以听出自己敲打的曲调。

与此同时，听猜者却表示他听到的只不过是一堆乱七八糟的敲击声。

在得知听猜者们很难听出曲调时，敲击者们都非常吃惊。

通过这个简单的心理实验，我们可以发现：

一旦我们对某个知识、技能或信息有所了解，比如说，一首歌的旋律，我们就会很难想象，不了解这种知识、技能或信息时是什么情形。

一旦我们很熟悉某个对象的话，那么我们就会很难想象，在不了解的人眼中，这个对象是什么样子的。此时，我们掌握的知识就“诅咒”了我们。

因为我们不能随便改变别人的思想，所以很难与别人分享我们的知识。

这也就是为什么我们都爱寻找和自己臭味相投的人，因为方便沟通、讲话不累啊！当然，我们把它称作默契。

当两个人基于共同的背景知识、信息和认知时，这种“知识的诅咒”就更容易被打破。

而除此之外，有意识地培养自己的换位思考的习惯，也更容易在沟通中快速地理解别人和被人理解。

所以，不管你是与人面对面交流，还是借由某种产品与用户沟通，都应该避免 “知识的诅咒”，走出“我知道，别人不知道”的信息不对称盲区。

这世上没有别人天经地义绝对应该知道的事情。

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