管理者情绪失控，表面上你是在施压，但骨子里实质上，是领导力减分。
你给人的印象，会以为你是容易冲动脾气不好的人吗？
情绪爆发是最不可靠的领导！
沟通生气是很容易失控的，记住了：
当你失控时，是很难领导他人的。
你可以生气，
但不要再生气的时候说话。
当你意识到自己快失控时，要克制住说话的冲动。
人人都会生气，差别只在于该如何去表达让对方理解，这时讲话的口气轻重，是很重要的关键。理解了并做到这一块才能解决问题，而不是流于相互攻讦！
当主管，是要让下属敬畏，不是要让他们憎恨。怎么做呢？
部属犯错固然是要惩处，但绝不能为了宣泄情绪而将对方痛骂一顿，；要能善用教训和教育的分别。
别把教训当成教育，
教训不等于教育！
教育是要先肯定对方的努力，
是建立在肯定的基础上；
教训是告诉对方的错误，
是建立在否定的基础上，
多数人以为领导就是老板的工作！
其实，在一个团队里，管理和领导不是分开两个职能的。管理者有时得做领导的工作，而领导者有时也要做管理的工作，差别只是在比重不一。
