今年暑假接触了零售业,对于零售业的管理问题,我有些小感触。
零售业是个很大的范围,大到国际购物中心塔吉特,小到国内便利店,都属于零售业的范畴。他们所针对的群众其实说来一样,但其实真的大大不同。
管理包括人员管理,活动策划,库存管理。人员管理首先要倾注他们企业文化,让他们学会凝聚成一股气,通过各种形式的奖惩,例如奖金。再者就是细节的管理,如何服务客户,如何高效运作,如何完成销售业绩。活动策划也是一门学问,什么样的折扣和策划可以吸引到各个层次的消费群体。有些消费者就是贪贵,只要是贵的就认为是好东西。所以也让有些会运作的商家有利可图。策划当然也要有新意,能够抓准消费者的眼球。
但是库存管理,一直让我觉得很头疼,零售业怎么可能做到完美精准? 所以有一定的报损也应该是很正常的事情?这个要多看书,多分析实例。
在这些实践中,也渐渐明白,随着离进入社会越来越近,要远离学生思维,多积累社会经验。书本上的知识,要加上实际经验才好用。