想一想，是不是因着说话，得罪了很多人，被误解也误解过别人。
舌头在我们百体里是最小的，却能说大话，最小的火能点着最大的树林。
好好说话，让自己的话语有温度，不止对别人有好处，对我们自己也是同样的重要，因为我们心里所充满的，口里就说出来了。
在工作中，说话的方式也尤为重要，如何用话语让领导，同事，客户明白我们所要表达的，又让他们理解，书中分享了一些方法：
1.先总后分
让听者从整体上了解整个情况，心中有全局观后，再来说具体的细节。
2.直击需求
人们关注的点往往是自己的需求是否得到满足，因此，先把别人最需要了解的展示出来更容易抓住对方的注意力。
3.使用“高级词汇”
更专业得体的话语会让别人对我们印象更深刻。
