作为课程顾问,感觉跟学管的工作其实是有很多相同之处, 所以在学习的过程中应该找到相似点,然后关注不同点,你做到和学习管理师的充分配合和彼此了解。
十一期间学习管理师的工作重点
1.课时.及时跟进十一后的月考,期中考试,及时跟进学员各学科的学习状态,做好和家长的沟通,为加课扩科做铺垫。
2.回访.加强回访的频次和有效性,回访内容要做到有理有据,回访中要加入学习状态和学科分析,提高回访质量。
3.家长会.十一期间是召开家长会的有利时机,近期学员所有的问题都可通过家长会和家长进行深入沟通。同时对教师的教学方案进行整体上的把握和调整。
通常认为课程咨询师只是做前期工作,后续的话完全交给学管就可以了,但其实二者的工作配合是密不可分的,课程咨询师如果想保证客户的黏性的话,一定要对学生在校情况一直保持关注,所以在定位上,我们不是一个销售。