一、优秀文段摘要
1. 质疑意识——向苏格拉底学习提问
人并不是只要长了一个脑袋就能思考。苏格拉底的思考就是要提醒我们：问题源于思考，而思考源于不确定性。因为知识是不确定的、语言是不确定的、人性的不确定的。所以我们必须怀疑、必须谦恭、必须宽容。
必须拒绝一种绝对肯定的态度，保持不断探询的坦率态度，必须与问题建立起一种深思的、连续的关系。
如何使用苏格拉底的方法应用到工作和生活中：
首先，从提问开始，而不是去阐述、声明或命令。
1) 在告诉客服人员要改善客户的疑问引发思考服务质量时，不要硬邦邦地说：“我们需要改善客户的服务质量！”完全可以试着问：“你今天如何评价我们的客服水平？”或者“我们的服务会如何影响客户的保有量？”
2) 当你不想继续借钱给赋闲的朋友时，不要直接说：“你是明白的，如果你这个夏天再找不到工作的话，我就不会再借钱给你了。”你可以试着问：“你打算做点什么？”或者说：“我想听听你找工作的进展，你正在找寻什么样的工作？”
3) 又比如，你讨厌身边的人发脾气，尽量不要直接说：“我受够你的坏脾气了！”可以试着问：“你生气时是否想过，这会影响到你和身边最亲近的人的关系？”
真正吸收了苏格拉底提问的精髓后便应该明白：我们要做的是尽可能地提问，通过问题去引导他人，而不是成为专家或知识的掌控者，将所知道的答案和解决方案直接告诉他人，以展示自己的分析有多聪明。若想寻求生活和事业上的成功，就应多问一些发人深省的问题，邀请他人提出意见，并尽可能从他人身上征求解决方案，帮助他人刻画自己的人生体验。哪怕你心中有更好的答案，也别抢着说，应让对方先说出问题的答案。同时，通过提问，促使大家共同讨论，让每个人都提出自己的意见，这样才能让他们看到未来的远景。
其次，问一些每个人都会想到的、最基本的问题，可能会使他们大吃一惊。
1) 例如在工作中，有人会说：“我们需要更多的创新。”这时你可以问：“你眼中的创新是什么样子？”
2) 当听到一个需要更多团队合作的提议时，你可以这样问：“当你提到团队一词时，你的意思是什么？”
3) 当你和朋友在一起时，他总是不断地说他需要更多家庭和事业的平衡，你可以这样问：“对你来说，什么才是家庭和事业的平衡？”
4) 如果有人说：“我不信任他。”这时你可以这样回应他：“为什么？
2. 批判意识——让我们戴上批判的眼镜
大多是情况下，我们无论遇到什么都接受它（这是海绵式吸收，而不是淘金式挑选）。如果这样的话，就会导致我们将其他人的观点当成自己的观点，我们的头脑就会变得混乱，以至于失去坚定的立场。这对于独立思考而言是不利的。更积极的做法，应该是努力提出一些问题，尽量形成自己的关于这个问题的观点。这将促使我们去思考。要做到这一点，便要求我们具有一种思维——批判性思维。
当我们具有批判性思维，就会发现生活中有很多问题，并从中发掘出有价值的东西。我们会批判性的听和读，并对自己听到的和读到的事情进行系统性的思考和评价。没有批判性思维，人就不会怀疑，就不会有问题、提出问题，并针对问题进行学习和思考，将使原本看起来毫无价值的问题得到整合，从而帮助人们看清楚事情的方向，做出最好的决定。
批判性问题为批判性思维提供了一个刺激和方向：它激励着我们去寻找更好的观点、决定或者判断。
如何养成批判性思维的技能和气质：
首先，必须保持怀疑的态度，不要马上接受对方的观点。其次，针对某件事或某些观点，应该多想想，最起码做到以下几点：
1) 意识到其中有问题；
2) 进而思考，并在适当时机提出问题；
3) 愿意主动去找茬，提出异议。
3. 五个经典问题，问完别人问自己
1) “你的重点在哪里？”——清楚的问出问题
有人跟你说：“我想问你一些事。”之后却花了10分钟的时间去说明他们所遇到的复杂情况。
“你的问题是什么？你的重点在哪里？”这是个不太讨好的问题。人们往往会固执地抗拒它，但你必须去问。当有人征求建议或想把问题抛给你时，你可以通过这个问题最大限度地约束他们，迫使他们将自己的想法具体化，让他们分清事情的核心是什么，他们想要从你那里得到什么建议。通过这个问题，可以减少对方说话中的迂回，以便直奔谈话主题。
如果对方揪着每一个细节，你一定想请他重新回到问题的重点上来，这时只需简单地问他一句：“你的问题是什么？”这个问题能够帮助你迅速看清问题的重点所在，这就好比早晨透过薄雾照进来的那一缕阳光。
当有人想要征求你的建议却又含糊其辞时，或开始向你详细说明关于这件事情的背景情况时，你可以这样问：“你的问题是什么？你的重点在哪里？”
2) [“你能与众不同吗？”——去做不一样的事情
记住，没有人能够靠有样学样而拥抱长久的成功。即便依靠模仿获得了成就，如果不能赶快创造出自己的特色，必然会很快走向衰落。所以，要经常用这个问题来提醒自己：“我能做哪些不同的事情呢？”
假如周遭的人都劝你不要做某件事，甚至嘲笑你根本不该去做时，你可以把某件事当作成功的指标。在生命中总会有某个时刻需要你做出非常重要的决定，比如，关于你的工作、家庭、生活，关于住在哪里，关于怎么投资你的金钱。这时会有很多人愿意提供忠告，但是要记住这句话：生活是你自己的，不是别人的。别人的忠告当然有对的时候，但事后证明那些忠告更多是无用的。
你必须依靠自己研究，尽可能学会面对挑战的本事，自行判断信息的真伪。并做出决定。在大多数的情况下，经过自己的思考比听从他人的决定，更能做出正确的决策并采取正确的行动。
就好像做投资一样，许多投资者都有类似的经历：听从别人劝告而忽略自己内心的决定。结果很简单，这样的投资很容易失败。相反，不受到别人的影响，根据自己的决定采取行动，往往会有所收益。知道这是为什么吗？不是你比别人更聪明，也不是别人没有眼光，而是你更了解自己的情况，你的思考和选择，会让你学习到更加真实有效的经验，使你获得更快成长。自然，你的选择也会变得越来不要总是试图去建立模板，虽然模板可以帮助我们提高做事情的速度，并不见得能够带来好的效果。不要试图成为他人的复制品，试试与众不同吧。学会突出，做不同的事，这种思维对你的生活和工作非常重要。
事实就是如此，成功与否，往往就看是否能与众不同，特别是在同质化严重的环境中，差异化将会使你脱颖而出。当然，你必须了解：与众不同是很需要勇气的。要想有所成就，有所收获，就必须问自己一个问题：“我可以做哪些不同的事情呢？”
3) “为什么要这么做？”——明确做事的意愿
当一个人做了好事，或者做了正确的事情，我们应该帮助他发现这样做的内在意愿，这会给人带来正向的激励。同样的道理，当一个人尚未做出某件事的时候，我们也可以帮助其发现做事的内在意愿，让对方的思路更加清晰。
安迪很想开始一项锻炼计划，但是很长一段时间，他都没有成功。为此，他懊恼不已：“我根本就做不到，每周我得拿出三个晚上陪孩子们看棒球比赛，家里正在重新装修，我又开了一门新课，而且还参加了一个新的委员会，我根本就没时间锻炼身体，而且我看以后也不可能抽出时间了。”
毫无疑问，安迪把关注焦点放在了“怎样做”上：“我有那么多的事情要做，怎么可能找到时间去锻炼身体呢？”如果是你，该怎么激励安迪呢？不要浪费时间跟安迪探讨他怎样才能做到，因为这种谈话不会有什么结果，所以还是避免为好。
咨询师问了这样一个问题：“以前你是否有过定期锻炼的时候？”安迪点头道：“哦，有过，在我上大学的时候，那几年的生活可轻松多了，根本不需要为现在这些事操心。”他依然在试图回避为什么做的问题。
咨询师说：“好的，那时候你为什么想锻炼身体呢？”安迪一脸困惑地看着咨询师，说：“我刚才不是告诉你了吗？那时候我有大把的时间。”
咨询师说：“那是你觉得自己能够锻炼身体的原因。但你想要锻炼身体的原因是什么呢（为什么想锻炼）？”这个问题让安迪略微迟疑了一会儿，不过最后他还是给了咨询师一个答案：“过去我常常一大早去游泳，游完后整个上午都会心情舒畅。”
安迪终于触及了自己内心深处的意愿（为什么想要这么做），也就是他几年前想要锻炼身体的原因。同样，他也可以触及自己现在想要锻炼身体的内在意愿。
来试试这个方法，看看激励的效果怎么样？用“为什么这样做”找出对方做事的内在意愿，并灵活使用反思技巧，使得对方做事情的意愿得到强化。
“为什么要这样做？”这个问题可以用来问人，也可以用来问自己。它将使自己的头脑更加清醒。了解自己内心的意愿，对于工作和生活都相当重要。一方面，它可以帮助我们消除内心的沮丧，找到清晰的行动方向；另一方面，可以避免因为不明所以、盲目行动而带来的损失和不良后果。
4) “能不能做到更好？”——做出最大的努力
乔布斯要求工程师提高苹果电脑的开机速度，“这是你能做到的最好的吗？”乔布斯说完又转身离开了。于是，团队又进入繁忙的工作状态，经过几个日夜的奋战，终于将开机速度又提高了几秒。当他们再次展示给乔布斯时，乔布斯依然不满意。但是，乔布斯并没有发出严厉的指责，而是用一种平静的目光看着样机，沉默了很久。
当工程师们开始向他解释一些有可能提高开机速度的方法时，乔布斯打断了他们：“将来会有500万人每天至少打开一次苹果电脑。如果你们能把开机速度提高10秒，500万用户就等于每天节约5000万秒，一年加起来节约的时间，就是12个人的一生。所以，如果你能将开机速度提高10秒，就是拯救了12条生命。”
乔布斯总结道：“这是值得我们去拿下这10秒的！”尽管工程师们都认为不可能，但还是受到了极大的鼓舞，准确地说，应该是受到了乔布斯想帮人们找回浪费掉的数十亿秒时间的强烈愿望所驱动。他们再一次全身心地投入工作，在数天后成功地将开机速度又提高了10秒。
或许，这就是苹果公司成功的原因——努力将事情做到最好。这样一种精神也值得我们去学习。假如这件事值得你去做，为什么不做得更好一些呢？问一问自己，有没有付出最大的努力？做到了最好呢？如果你想鼓励自己去挑战极限的时候，就应连续不断地问这个问题。通常，当我们尽到最大努力的时候，我们就能够战胜平庸。
一些企业提供的客户服务很糟糕，却还不知道自己为什么会失去市场份额。某些大学生在学业上不肯付出努力，却总想着在毕业时能得到一份满意的工作。当你遭遇到同样的问题时，有没有问过自己：做到最好了吗？就是这样一个问题，促使人们向更高的目标前进，并让人变得更加专注和努力。
5) “这么做有什么好处？”——引发积极的动机
有所大学找来170名烟民做一次实验。他们将烟民分成两组，然后让他们分别思考戒烟带来的后果。
他们引导其中一组烟民这样去思考：“如果我不抽烟了，我衣服上的味道就会好闻多了，我的家人就会更愿意跟我待在一起，我也会因此感到非常幸福。”
而引导另一组烟民这样想：“如果我不戒烟，我可能会得癌症，我的衣服闻起来依然满是烟味儿，我的家人跟我待在一起的时间会越来越少，因为他们不愿意被二手烟毁了自己的健康。”
研究结果表明，前一组的烟民中能够坚持连续戒烟六个星期的人数，几乎是后一组烟民中的三倍。为什么会这样呢？因为好处让人心情激越，坏处让人情绪低落。在心情激越的情况下，做事自然就会变得积极主动起来。
由此可见，人们做事总是希望得到某种好处的。于是，事情开始时，人们往往会问这样一个问题：“这样做能得到什么好处吗？”甚至很多时候，这个问题会直接促使人们做出某种选择。
二、 总结
问题源于思考，思考源于不确定性，知识是不确定的、语言是不确定的、人性是不确定性的。因此我们必须对事物有所质疑，而不是一昧接受，这是海绵式吸收，而不是淘金式挑选。海绵式思维会让自我变得丰满，但是容易失去自己独立的观点，而淘金式思维，要求要有批判性思维，能够分析事件的轻重缓急、意义、价值在哪里？是否有问题？是否可以吸收？
通过五个经典问题，问完别人问自己，方便自己发现问题、找到重点、准确无误提出问题、找到做事情的价值、把事情做到更好。
1) 你的重点在哪里？——清楚的问清楚问题
2) 你能与众不同吗？——去做不一样的事情（不要试图成为他人的复制品）
3) 为什么要这么做？——明确做事的意愿（锻炼身体的例子）
4) 可以做到更好吗？——做出最大的努力（乔布斯提高电脑开始速度）
5) 有什么好处呢？——引发积极的动机（戒烟的例子）
