今天中午到兴业银行办理业务，排在我前面的是一对操着外地口音的的中年夫妻，单位给她办了一张工资卡，给她的时候里面有一张默认的密码纸，但是她不认识字，所以把卡装在包里之后，顺手就把那张纸撕掉了。
今天到银行来就是修改密码，激活卡片。夫妻俩和银行柜员说明了情况后，通过小橱窗递给他们一张重置密码的申请单，妇女接过后一脸迷茫，怯生生的和柜员说：“我不识字”。年轻的柜员先是愣了一下，接着问：“您会写自己的名字么”。中年妇女说：“差不多能写出来”。
妇女颤颤巍巍的在单子姓名二字上面写下了自己的姓，柜员在里面急忙站起来，贴在橱窗上说：“不对不对，是在姓名后面的空格里”，说完后，赶忙递给她一张新的单子，又贴在橱窗上强调了写名字的位置。
近20分钟修改密码的业务才办理完成，妇女站起身要离开，柜员不放心又叫她回来，说：“我再给您试一下密码，看看对不对。”确认没问题后，妇女开心的离开，柜员也松了口气。
在当今社会，不识字的人可能已经很少很少了，九年义务教育的普及，即使在偏远地区执行的大打折扣，但依旧让识字普遍起来。
其实不识字这件事对于识字的我们来说很难体会这种感觉，但因为我的妈妈就是一个除了会写自己名字以外其余字都不识不认的人，所以对于今天中午的经历感触颇深。
经常听到妈妈说她今天去哪里哪里，不认识字走错了地方，出门在外全凭感觉外加不停问问问。也正因为如此，妈妈最打怵的事就是出门。
可能有人会说小孩子也不识字，不一样开开心心。孩子的关注点和成年人不同，孩子以游戏乐趣为切入点，且时时刻刻有监护人陪伴。但一个不识字的成年人要面对的却很多很多，孤独、无助、自卑，是我们无法体会的，出门在外遇到一个有耐心如银行柜员那样的人还好，若遇到一个心情不悦的人，坎坷过程，窝心程度不用赘述。
愿每个人再遇到不识字的人时，多一点点耐心，让她们感受一点尊重和关爱。
