洗手间(可以作卫生间、厕所)是日常生活中最重要的生活服务设施之一。广泛分布于商场、小区、饭店、旅游景点等。经常使用洗手间,你是否对其有关注呢?其中有什么体验不好的地方?
1.洗手间标志
洗手间标志就像互联网产品中的导航标志。没有标识、标识不清都会降低体验。
洗手间分为男女,都贴有标志。这些标志的大小如何?位置如何?图像是否很好区分?是否有英文?这些细节都很关键。
标识大小,远处看不见,识别度不佳,只有走进才能看到。
男女标识的位置也非常重要。如果将男女标志贴在门上,若门处于打开,则无法在外直接看到标志。想看到则需将头探入门内,容易造成尴尬。这是很多普通洗手间很值得吐槽的一点。
图像是否很好区分?如不好区分也容易造成尴尬。有些是利用男女特征中的长短发,有些是利用了西裤和裙子的特征。同时,在一些公共场所,洗手间男女标识很具有创意,但是创意有些会出现创意过头。如果一个正常的人站在标识前看了半天才做出正确的区分,那么这不是一个好标识。
是否有英文?若在大城市,没有英文标志,让外国人很尴尬。
2.洗手间里的挂钩
很多洗手间里是没有设计挂钩的。虽然这一功能在多数时候用不到,但是没有会造成很大困扰。
我是一个经常背包的人,上洗手间时需要将书包挂上,但是就是找不着。有些是损坏了。如果背包找不到挂的地方,放在洗手间的地面上让人无法接受。
互联网产品针对特殊用户(高端用户)的特殊需求,提供意料之外的功能,满足这类人的兴奋型需求。
3.洗手间里的提示语。
虽有良好素质的公民不需要太多的提醒,但是恰当的提醒能够使洗手间的运用更加规范。
提示男性小便时靠近便池。提示节约用纸,提示废纸入篓。如果提示不要忘了手机等贵重物品,将会倍感温馨。
这就好像互联网产品中,在关键的地方体现提示,将减少用户的使用成本。
至于洗手间里是否有纸,是否配备了废纸篓,是否有烘手机,是否有专门的清洁人员,这主要是由运营成本决定的。
从一个洗手间的干净程度看出一个城市的文明程度。
从洗手间的设计细节看出设计师的人文关怀。