大人物关注自己的内心，小人物研究如何应付和取悦对方
今天在得到APP的万维刚精英日课中看到了一篇有关道歉的文章，分享如下：
道歉的目的
如果你的一个事情搞砸了，比如你给做客户一个演讲，所有的演讲的素材对方都已经知道了，并且在演讲过程中采用的几个段子，给对方的某些人造成了伤害。这时候，你需要给对方写一封道歉信，那么你道歉的目的什么呢？
你道歉的目的不是为了获得对方的原谅，重新获得对方的信任，如果是这样的话，你就是想用一封道歉信来操控别人。
你在写道歉信的时候，你着重考虑的应该是你和你自己想成为的人之间的差距，以及产生这种差距的原因，只有当你分析了解决了自己的问题，你的道歉才配得上被别人考虑和原谅。
你在道歉中要告诉别人你自己对这件事的评价和反思，以及你对对方感情的回应。你本来想要的结果是什么，但由于你的错误，这件事变成了什么结果，给对方造成了什么伤害。这是因为你的态度还是你的能力问题导致的？你打算做什么改进。
好的道歉的三个步骤
1. 明确动机
道歉的目的不是赢回信任，而是完善自己。
2. 找到方案
态度有问题就解决态度问题，能力有问题就解决能力问题。
3. 提出道歉
说明自己的错误，并提出自己的改进方案，把原谅的决定权交给对方。
