一、加速时代,创新是立命之本
颠覆时常有,尤其在今朝:
胶卷巨头柯达被数码相机颠覆
功能手机领头羊诺基亚被智能手机苹果颠覆
N多零售店一夜之间被电商颠覆
……
《爱丽丝镜中世界奇遇记》里面的一句名言,红皇后跟爱丽丝说:
要想停留在原地,你都得拼命地朝前跑。
身处互联网的加速时代,颠覆的周期越来越短,要想异军突起,你必须成为一名创新者。
二、创新及其特点
创新就是跳出僵化的思维框架
最早研究创造思维的学者叫 卡尔*登克尔,他设计了一个“蜡烛问题”实验:
这个问题是这样的:想象你自己在一个房间里,房门是木头的,房间里有一根蜡烛,一包火柴,和一盒图钉。你怎样才能把蜡烛固定在门上,把它点亮,照亮房间呢?
思路1:把蜡烛点燃,然后用熔化的蜡把蜡烛固定在门上;
思路2:另一种思路是试着用图钉把蜡烛固定在门上;
思路3:听起来以上两种思路都很直接,但仔细想想却不靠谱。最好的办法其实很简单,你可以把图钉从盒子里倒出来,用图钉把盒子钉在门上,再把蜡烛竖在盒子里,这样就把蜡烛稳稳地托住了。
为什么能够想出第三种办法的人很少呢?一个关键的原因就是图钉的盒子原本不是拿来当托盘的。这种固定的思维模式阻碍了我们做出创新。那为什么有的人能够别出心裁,想出把盒子钉在门上的办法呢?如果你听听他们在解决问题的时候是怎么想的,就会发现:其实他们一开始也会想到那两个看似显而易见,但却不实用的办法,但是,他们接着会想,最关键的是要找东西把蜡烛托住,如果直接用图钉托不住,那就得再找个东西,于是,他们就想到把盒子拿来当托盘。
由此,我们可以看出创新思维的特点:
第一,问题导向,也就是说,创新思维要明确到底想解决什么问题;
第二,不断反馈。为什么很多人会止步于前两种办法呢?因为他们会觉得这样做就差不多行了,事实上,这两种办法都是行不通的;
第三,跳出思维框架。正验证了苏格拉底说的那句话:陷我们于无知的,恰恰是我们的已知。
三、如何用颠覆式破局
作为小公司,和行业中的领军企业直接竞争,机会很渺茫。但幸运的是,苹果、京东、膜拜等公司都给我们做了很好的颠覆榜样。此外,只要方向选对,坚持不懈的攻城略地,甚至可以很快完成颠覆。实现颠覆式创新具体有以下几个步骤。
3.1 找到用户需求缺口
这种需求分两类:一是完全未被满足的空白市场;二是被过渡满足的市场。比如膜拜单车满足的是最后1公里的需求问题,但客户群又可以分为2类:
1)步行、骑车的人群,这部分人群相当于是空白市场;
2)打黑车的人群,这部分相当于被过渡满足的市场。
这里需要提醒的是:一定是客户真正的需求,而不是伪需求或表面的需求。比如,客户买电钻的目的是打孔,打孔才是真正的需求;买汽车的目的是快捷,所以可以颠覆马车。
现在健身的人越来越多,这背后的刚需是健康、美好的体型,这两点传统健身房都能满足,但忽略了另外两个刚需:便捷、低价,结果被Keep这样的线上健身软件给逐步颠覆了。
3.2 为合适的用户提供合适的产品
合适的用户是正在寻找解决方案的用户,分为两类:
1)没有被满足的需求寻找全新解决方案;
2)为被过渡满足的需求寻找替代方案。
这里需要注意的是,用户购买产品的目的,往往是用产品解决问题,而不是拥有产品本身。比如电钻是为了打孔,而不是为了拥有电钻;去饭店是为了满足能量补充,而非去体验饭店。
基于此,有针对性的开发对应的产品也有以下两类:
1)解决用户之前没有解决方案的待办任务的产品;
2)能够更好地解决用户待办任务的产品。
3.3 选择合适的生产架构
匹配的生产架构是企业竞争力的实现中心,成本、效率都由其决定。
生产架构有两种形式:一种是类似于罗胖说过的“U盘化生存”。也就是说,在现代的分工协作社会里,个人会一门手艺,就可以成为独立的自由职业者,成为组织的一部分。有些企业也一样,尤其是一些OEM代工厂,都有这个特点。模块化生产在很大程度上提高了企业的生产效率,降低了消费者商品的价格。另一种是从事交互式生产的整合型企业,类似于ODM企业,这种企业在创新方面往往有优势。
这两种生产架构,很难说一种比另外一种更好。到底采用哪一种,主要取决于用户要求和产品特点,也取决于企业的组织能力。
3.4 选择合适的组织结构
不是所有的企业都能实现颠覆式创新,其中一个重要原因在于:企业的组织结构和能力不行。实现颠覆式创新要求企业具备三个要素:资源、流程和价值观。
1)资源
资源说的是企业要有进行创新的人力、物力、财力等有形和无形的资源。现在有很多小企业天天喊着颠覆式创新,在自己又无粮草而无人马的时候就想颠覆大企业,这实际上是痴人说梦。
小企业的优势在于灵活性,劣势在于缺乏资源。对小企业来说,只有把有限的资源集中应用到适当的地方,才有成功的可能性。
会看自己的组织,当前在资源方面也非常匮乏,这是导致即便找到刚需、开发出合适的产品,仍然很难推广的原因。
2)流程
流程说的是企业要有高效使用这些资源的规章制度和实施保障。小企业和新企业的架构通常比较简单、灵活,因此,他们通常能够在颠覆式创新中取得成功。
3)价值观
价值观说的是企业要把创新作为企业的核心理念,并且能够贯彻实施下去。
有没有敢于自我革新的勇气,保持组织的灵活性和成长性,决定了大企业是否能找到新的创新点;有没有挑战大企业的勇气,决定了小企业能否实现颠覆式创新。
总结
快速更迭的互联网时代,颠覆式创新是小企业逆袭的生存之道
所谓创新就是突破原有的思维模型,具备问题导向、不断反馈的特点,创新过程就是不断自我突破的过程。
颠覆式创新四步骤:
1)找到客户真正需要的空白或被过渡满足的市场
2)为合适的用户提供合适的产品
3)选择合适的生产架构
4)选择合适的组织结构