可以从兴趣和需求两个维度来分析,
将客户关系分成以下四种类型:
①既不能满足需求也不能满足兴趣的是局外人,在门口打转,不得其门而入。
②能满足兴趣却不能满足需求的是朋友,可以先交朋友再做生意。
③能满足需求而不能满足兴趣的是供应商,凭借产品的性价比说话。
无论是朋友还是供应商,都不是最稳定的关系,生意必定不长久。
如果和客户是朋友,一旦客户的组织机构调整,你很可能出局;
如果是供应商,一旦竞争对手拿出类似产品,你就可能被替换。
④能同时满足需求和兴趣的是合作伙伴,这才是长久稳定的客户关系。
一般来说,需求在办公室谈、
兴趣在办公室外满足,
需求在台面上、兴趣在台面下,
需求白天谈、兴趣晚上聊,
所以做销售很辛苦,
白天晚上都要陪客户,
两手抓两手都要硬。