[88→100] 《好好说话》第3周听课笔记


周一:【沟通】如何避免沟通陷阱—人际冲突预防为主

导师:黄执中

问题:自己与同寝室的室友,总是有冲突,怎么办?

极端案例:川师大室友杀人案:50多处刀伤 头颈离断

核心:沟通中两个版本的陷阱。每个人对事情看法会带上自己的视角,从而有不同的解读。最典型的想法是:

  • 自己这么做是有苦衷的。
  • 别人都不体谅你,甚至挑衅你。

沟通很容易一步步跌入陷阱,演变成吵架。

如何拆除陷阱:感受的预防针

描述自己的感受和评价时,加上一句“这或许不是事实,但我难免有这样的感受……”

  • 这或许不是事实,但我难免觉得,你这么做不尊重我。
  • 我知道你希望我早点睡,不是要刻意干涉我的生活,但我忍不住有这种感觉。

周二:【辩论】反应慢,怎么办?—慢半拍的人也能好好说话

导师:周玄毅

问题:辩论中,脑子慢,跟不上,无法及时回应?

破解:争取第三方围观群众认可才是辩论的核心,所以反应快不如反应准。

三个原则:

  1. 复述问题。用自己的语言重述问题,释放里面荒诞性,不被对方的话语绕住。
  • 这鸡蛋好难吃哦~
  • 鸡蛋难吃,难道你要吃鸡毛吗?
  • 吃鸡毛,为什么说鸡蛋难吃,就要吃鸡毛啊?
  1. 慢而不断。保持逻辑线的一以贯之,不能被对方带跑了,这时候反应慢反而是优势。比如不要和对方讨论要不要吃鸡毛?

我反应慢,你不要骗我,我不知道你为什么说要吃鸡毛。我们还是回到鸡蛋这个问题上来,我觉的它难吃是因为……

  1. 化繁为简。把无数的小问题归纳到大问题里面。比如鸡蛋难吃的原因有很多种,但可以归结自己是否有资格品论鸡蛋的好吃度,所以准备好这一点就够了。

周三:【【沟通】如何拒绝别人借钱—不伤和气不伤钱的回绝之道

导师:马薇薇

问题:没有喜欢借钱给别人,但是又不愿为了一点点得罪亲友,如何不伤和气地说不呢?

破解三招

  1. 少借不如不接。大部分人以关系疏远确定可以借钱的额度。但这个额度在借钱双方往往不一致,借钱人会觉得可以高点,被借钱的人觉得没有那么高。最终容易产生矛盾,引发冲突。

  2. 先问原因,别人金额。借钱的原因比数额重要。因为借钱数额会让问题焦点集中在自己身上,比如 我借出多少合适 等等,而借钱原因会让问题焦点集中在对方身上。

  3. 根据对方的原因给出一个相似的理由。一起愉快地吐槽“生活不易,物价高涨”。

  • 你要买房→我要买车
  • 你要买车→我要买房
  • 你有丈母娘的压力→我有老婆的压力
  • 你被老板欠奖金→我被老板拖欠工资

周四:【演讲】如何在大家都不想听的时候说话——花式广告的艺术 ​

导师:马东

问题:许多场合,需要装模作样地说一些自己都觉得没意思的话。

  • 年会上的领导致辞
  • 婚礼上的主婚人讲话

破解三招

  1. 不要装,要点破。 认真地说大家都不爱听的事情是很尴尬,但更尴尬的是你假装自己不尴尬。 点破的好处是换了位置,观众更能接受。
  • 广告是广告商逼我们念的,每逢广告被他逼,不念不给钱。
  • 各位,我知道你们想很快开席,但是我既然受到了主办方的委托,有些话我还是要讲,所以拜托大家忍一忍。
  1. 该讲的还是要讲。这样才对得起自己的身份和任务。

婚礼上,百年好合、早生贵子之类的话是不能少的。

  1. 看清楚讲给谁听。最后可以点破这一点。
  • 主婚人是说给新人听的。
  • 广告是讲给广告商听的。

周五:【说服】如何鼓励不求上进的人—咸鱼翻身跃龙门 ​

导师:邱晨

问题:如何鼓励不求上进的人?

一般做法

  1. 普通青年:打鸡血。

“加油、努力”

  1. 文艺青年:灌鸡汤。

“你可以成为一个更好的人”

  1. 2B青年:骂人

“瞧你那熊样,看看隔壁老王”

破解之道

  1. 降低对结果的恐惧。不努力是一个人最后的安全区,真正让人害怕的是我怎么努力都没有用这个结论。
  2. 用可能性来代替目的性。
  3. 营造愿景而不下达具体指令。

Panda
2016-07-24

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