如果你是一位孩子孤独在外的父母,或是一位有年迈父母的孝顺子女,更或者你是一名在外打拼的各行各业销售人员,请你把文章看下去。
有时仔细看看这个社会,它不知是怎么了?
你是否亲身经历过或是听别人提起,这样的几个场景:
1.走进一家理发店,本想简单的理发,店员从给你洗头时就给你说成为会员的折扣;理发师理发时更是喋喋不休,说那些成为会员限时有什么样的优惠;你礼貌的回应说“在考虑一下”,他却显示出锲而不舍的精神,一遍遍的重复着;最后你拒绝了他们,但却像是做了错事一样,被“赶”出了这里;要知道当你刚进去时你还被当做上帝“宠爱着”,所有人对你嘘寒问暖,转眼见变成了这样.....
2.放假了,你想一个人或是找个伴侣,去其他的城市走走看看,欣赏世界的美好;可一下车,一群人围上来问住旅店或是旅行团拉人,你好不容易走出喧闹人群;迎面走过来一个和蔼的姐姐,微笑地说“一个人在外,不要报那些旅行团,挺坑人的.....” 你以为遇到了好人,便和她闲聊了几句;他说可以免费把你带到市中心区,绝对免费,你半信半疑的相信了她;当然在车上还有好几个背着旅行包的年轻人,在路上你们聊得很开心,你心想这个世界真美好,在外面也会遇到那么多善良的人;下车了,你抬头一看竟然也是一家旅行馆,姐姐说可以免费给你做旅游攻略,你毫无防备的相信了她,走了进去;他们的导游介绍很专业,你很信服,最后他说,“限时报团只要99,大巴车接送”;你心里想,一天99很划算,你就报名了;第二天你在公车上,导游又开始讲,突然他说“如果加100元,可以去著名的动物园和海边”,你不想去,于是没有交钱;可到了中午,导游来到你面前,给你说要交100,你拒绝,他却说”如果你不交,我们的大巴车就不会载你回去,你一个人呆在这吧,其他人都交了“。你马上慌了,人生地不熟怎能一个人在这,最后只能交上钱。后来才发现很多人没交钱,导游对他们的态度十分恶劣,就差爆粗口赶下车了......
3.你一个人在城市里打拼,很少有人关注,你有自己的朋友,但是平时都各自工作,只有节假日再能相聚,你的生活很单调无聊,甚至有些负能量;而有一天你的朋友圈多了一个点赞量,下面有一句评论"加油,明天会好起来的“;你内心很感动,因为你的朋友都不会给你点赞,而他只不过是你偶尔加上的陌生人;你翻看了他的朋友圈,每条都是正能量满满:”又是美好的的一天,今天又要加油生活“.......他连续给你点赞了好几天,直到有一天,你在无聊的按开锁屏键后,手机看到微信有一条信息,你很兴奋,而看到是他发来的信息”你好“,你内心更加激动,终于有人主动找你聊天,立马回复;你们聊了几句,很投机,因此以后每天保持联系,直到有一天他邀请你去他那做客;你毫无防备,就去了,你们一起吃饭,还有一个小的分享台,你羞涩地上去自我介绍,他们给你很大的鼓励,你感觉到收获很大于是经常来玩;后来他们为你推荐了他们的产品,价格有些贵,但是碍于感情和情面,你还是接受了;再后来你相信了那个地方,你使用他们的产品并且也去推广他们的产品;有一天,你也加了一个陌生人的微信,你会给他点赞评论,给他发信息说你好再约见面.....一切那么熟悉,你才意识到这原来是他们的套路,“销售”的套路。
是的,这个社会出现了一个东西叫“销售”,它很奇怪:让人与人的感情加上一个利益的隔膜,把简单的嘘寒问暖变成了目的,最后美其名曰“销售技巧”。
在这里并不是责备那些被生活所迫而努力打拼的人,而是说我们要具备一种素质:人文关怀。
如果你是一名销售人员,当你要进行销售时,请用心感受:在你面前坐着的是一个活生生的人,他可能时千里迢迢外出求学的大学生,可能是去另一个城市走走的单纯青年;可能是年迈父母的寄托,可能是一个家庭坚强的臂膀。他背后可能是一个家庭,也可能是一个国家;所有请少一点套路,多一点真诚。
你可以这样做:
如果你是一个理发员,你要认真的服务顾客,在理完发后,你提醒一句:如果成为我们的会员,您能体验到更好地理发服务;当然,您有自己的选择权。如果你相信自己的技术,他下次还会来找你,甚至还会带来他们的朋友。
罗振宇在跨年演讲提到:这是“信用飞轮”的力量。这也是服务行业所说的口碑;这还是人类应对人工智能时代的强有力的工具。
如果你是一位家长,不要对孩子说世间险恶,因为你说了他们也不信;你可以这样对你的孩子说:亲爱的孩子,外面的世界很美好,努力走出去吧;可能外面会有你不理解的东西,去勇敢体验;所谓成长,就是你的主观世界,遇到客观世界的那条沟,你掉进去了,叫挫折,你爬出来了,叫成长!人生,每个人都会遇到挫折,每个人都经历过失败,自我超越,就是从挫折中成长,用失败塑造最成功的自己。(鸡汤一下)
让我们少点套路,多点真诚。