每次去理发店理完头发都很郁闷，不仅是头发不好看，而且还感觉被理发师欺负。
为什么会感到被欺负？因为感到理发师侵犯了自己应有的权益——把头发理成自己想要的样子。但问题来了，第一，我不知道想理成什么样的头发，只想好看的；第二，理发师不是我肚子里的蛔虫，我不表达清楚他无从下手。那么，从理发师的角度讲，他并没有敷衍自己的职责——给顾客头发理成他想要的。从我自己的角度讲，我的权益也没有被侵犯，我自己都不知道自己想要什么。这里的不爽，主要是因为我给理发师提出了比较高的要求——尽力把每个人的头发理漂亮，虽然这很扯淡，因为理发师不懂我心里的方向，只能通过我的整体形象判断我需要哪一种款式，而恰巧我穿的很土，他就帮我理了很土的发型。总之，需要自己的主见的服务，必须要自己定义好自己的利益。
理发本质上还是交易，是需要双方沟通定义各自权利和义务的交易。其实人际关系只要具备了交易的性质，也就需要这种沟通，否则就会引发误解和矛盾。所以，任何人际交往，只要发现有交换在里面，请立即思考，我们彼此的权利和义务有没有沟通好，达成一致。而不要忐忑地期待对方做出他的分外之事。
重要的是识别出交换行为，并且通过沟通制定好契约，这样便有理可依。
