引言：企业过去十年成功的营销方案很可能成为下一个十年毁灭的原因。因此，企业需在营销观念和方式上进行创新、建立新的活动准则，在发展中求生存，在生存中求发展。

01 时代背景：全球化挑战与个性化盛行

全球化表现为贸易自由化、金融全球化、生产经营跨国化。该浪潮对企业营销活动产生着诸多影响：为企业提供了更广阔的市场；导致竞争的加剧；成为兼并浪潮的原动力；促进了资金、技术、人才的充分自由流动，优化了资源配置，提高了配置效率；生活与消费方式趋同化；推进本土经济向全球经济转变。

个性化时代烘托的重点从共同需求转变为个体需要。新一代的消费者追求个性化、情感化，主观性越来越强，导致行销难度和成本直线上升。消费者越来越叛逆、求新、求变，这些因素要求营销热情且灵敏，以适应客户观念从理性消费走向感性消费的变化。