刘轩老师的《精准说服力》课程进入了最后一课，主题是关于说服的表现力。
经过剖析说服沟通的三个迷思、四大阻碍、五项准备、五步沟通架构，在最后一课，刘轩老师分析了在说服沟通中穿着、肢体语言、声音声调和选对时机的重要性和需要注意的点，具有很强的实际意义。
沟通，不仅仅是用嘴说这么简单。经过几节课下来，我感到用嘴说仅仅是沟通中的冰山一角，在这个系统工程中，更多需要注意的地方是在一些我们平时不注意、看不到的地方。
一是穿着。“穿出亲和力、穿出专业感”，是刘轩老师给大家的建议。在需要表达和展现说服力的场合，得体的穿着显得非常重要。适当的穿着也体现了我们对于这场沟通的重视。以一种润物细无声的方式传递出真诚、亲切、专业的态度。所以我想，提升自己的审美能力也是相当重要的，当知道什么是美的，知道什么是合适的，一般来说穿着方面也不会有太大的偏差。
二是肢体语言。刘轩老师分享的研究数据告诉我们，在沟通中，很多时候说什么不一定是最重要的，怎么说以及我们的肢体语言是怎么表现的反而能传递出更多信号，带来更真实的反应，也能直接影响说服沟通的成败。记得以前看过一部挺有意思的港片叫作《读心神探》。林保怡扮演的神探通过观察人们的微表情、身体语言，就能发现端倪，很快锁定嫌疑人。嘴巴会说谎，但是身体很诚实。如果我们说的话口是心非，表情和动作都会“出卖”我们。但反过来，如果我们不够自信，也可以通过改变身体姿态来影响到我们的心理，从而用更自信的状态说出我们想要表达的内容。
三是声音和声调。对于天生声音很好听的人来说，交流对他们来说就会顺畅很多，会少很多困扰。有好听的声音，就会不自觉地多听这个人讲话，也会更认真地听他所讲的内容。蒋勋老师不仅讲红楼梦、讲美学、讲中国美术史、讲西洋美术史内容精彩，他的声音也非常好听，温柔、沉稳、不疾不徐，怪不得林青霞称他是“半粒安眠药”。我也很喜欢听梁文道的节目，不仅因为他讲的内容有趣、信息量大、思维缜密，他低沉的声音也非常疗愈，虽然他带着台湾腔加香港腔的普通话常常会读错音，但丝毫不影响听众对他的喜爱。修正声音和声调并不是说我们都要练成一口字正腔圆标准的播音腔，而是有意识地根据不用的沟通环境注意语音语调。在很多场合和语境之下，太过标准的“播音腔”反而会让人觉得很假很做作，不利于建立真诚、信任的沟通关系。
四是沟通时机。我们都知道说话也要看脸色，就是选择对的时机，挑选对方心情好的时候去提要求、汇报工作等等。但正如刘轩老师说的，如果对方心情一直不好，我们就不沟通了吗？我们就不能提反对意见了吗？我们只能被动等待好的时机的到来吗？当然不是。“好时机是可以被创造出来的！”“有眼力见儿”不仅仅是说我们知道什么时候说话合适，我想，更重要的是，我们能够在不合适的时候去做一些事情，去为好时机的到来作好准备，或者扭转坏时机。这就是刘轩老师说的“暖场”。通过带着真诚交流的初心，藉由嘘寒问暖的关怀、对方感兴趣的话题的切入、适当的小礼物等等来做一些铺垫，去创造沟通好时机。
沟通交流的能力不是一件看了书、上了课就可以学会的事情，更多的是要在多多与人交流，多多带着真诚的沟通的心态与人交流，多多带着一起解决问题的态度与人交流之中逐渐获得提升的。我想，照着刘轩老师给出的建议和方法，多在生活和职场中应用，我们的说服沟通的能力一定可以得到提升。
无戒学堂日更第189天
