四种自我服务偏差

我们总是认为成功的因素在于自己

我们成功的时候，会将成功归结于自己的才能和努力；但是我们失败的时候，却会将失败的原因总结为运气不好、环境影响。比如一场面试，如果我们成功了，我们可能会将成功的原因归结为我们实力过硬之类的自身因素；失败了，就会归结于外界因素，如天气不好，面试官的问题太刁钻等。
总而言之，人们倾向于将发生在自己身上的积极的事情，其原因归结于自身的因素，而发生在自己身上消极的事情，其原因归结于外界因素。这种现象在生活中比比皆是，比如妻子将不满的婚姻归结于糟糕的丈夫，部门经理将糟糕的业绩归结于员工的懒惰等等。
这种现象被称为自我服务归因，意思是将好的结果归因于自己，将坏的结果归因为其他。这是人类最强有力的偏见之一。
为什么会出现这种情况？神经相关的研究表明，进行自我服务归因，可以激活与奖赏、愉悦相关的脑区，因此我们总是将成功与我们自己相关联，尽力避免失败对自己的影响，以此保持良好的自我形象。

我们总是认为我们付出比别人多

我们通常有这样的错觉，我们比别人更优秀，更有道德感，付出的努力比别人更多。一项对婚姻的研究表明，婚姻中的双方都认为自己付出的比对方多。（如70%的妻子会认为，家里的饭大部分是自己做的；56%的丈夫会认为，自己做的饭更多。）
为什么呢？原因是我们对自己行为的了解远多于对别人的了解，于是我们会假设，别人的行为不会比我们更极端、更多。而当我们了解到更多关于其他人的信息时，这种错觉才会消失。

我们总是认为我们会幸免于难

盲目乐观现象在我们周围比比皆是。08年经济危机的时候，美国大多数人乐观地认为未来五年我们会比现在过得更好。性生活频繁但又不愿意坚持避孕的女大学生会认为，与其他人相比，自己不太会怀孕。
我们总是认为自己会幸免于难，而不采取避免措施。
当然乐观主义并非全是一无是处。乐观情绪可以更好地促进我们的自我效能感，提升我们的幸福感，有利于我们的健康。
那么有什么办法可以避免盲目乐观主义带来的危害呢？一个办法是要夹杂少量的现实主义，有的人称之为“防御性悲观主义”，以预见问题的发生，促使自己进行有效的应对。研究表明，因为担心在考试中失败而加倍努力的差生，通常会比盲目乐观主义、具备相同能力的差生考得更好。另外一个办法是要让盲目乐观主义者听取批评。
所以，悲观主义思维和乐观主义思维都具有力量，乐观主义思维带来了希望，而悲观主义思维则引起了我们的警醒。
我们总是认为别人会和我们那样思考
当某个人对别人撒谎后，他会开始觉得别人也是不诚实的；当我们对别人产生了性兴趣，我们也会高估对方对自己的欲望；当我们任务失败了之后，我们会认为这些失误是正常的，好让自己安心。
很多生活现象表明，我们总是倾向于认为别人会像自己那样思考，高估了别人赞同我们观点的程度，这种现象，叫做虚假普遍性效应。
另外一种情况，当我们干某件事情干得不错的时候，就会产生虚假独特性效应。也就是会高估自己的才智和品德，以完善自我形象。

为什么我们会出现自我服务偏差？

总结以上说的四点（自我服务归因、自我恭维的比较、盲目乐观、自身失败的虚假普遍性），都是自我服务偏差的表现。
自我服务偏差的出现有多种动机。这种偏差可能是一种知觉错觉，可能是一种关于我们如何处理信息的非情感性倾向，也有可能是出于自我服务的动机。
其中有一种动机认为，自我服务偏差是我们加工与记忆有关的个人信息的副产品。当我们将自己与别人比较的时候，就要求我们注意、评价、回忆自己的行为，从而增加出错的概率。
有些动机认为，我们寻求自我证实，渴望验证我们的自我概念。我们寻求自我确认，我们希望提升我们的自我形象。甚至自尊也会促进这种偏差的形成。

自我服务偏差的优缺点

我们之前说了那么多，可能会有人觉得，出现自我服务偏差不是一件好事情。事实上，自我服务偏差可能是我们人类进化的产物，它伴随我们人类走到今天，自然有他的好处存在。
据研究表明，自我服务偏差及其归因方式可以让我们免受抑郁的伤害。不抑郁的人才会出现自我服务偏差现象，而抑郁的人对自我的评价恰好都没有夸大。它也可以帮助我们缓解压力，出现自我服务偏差的人通常会拥有更快的情绪复原能力。再者，它可以让我们缓解焦虑，甚至是对于死亡的焦虑。最后，它会让我们觉得自己比真实中的我们更聪明、强大、成功，激发我们去努力，并在困境中保持希望。
当然了，自我服务偏差对群体具有伤害作用。如果一个群体的成员都认为自己做了非凡的贡献，但却没有得到相应的奖赏，将会引发不和与嫉妒。自我服务偏差也会夸大对自己的评价，认为自己所在的群体是最棒的。